Помощь клиенту

01.03.2026 г. вечером, в мобильном приложении Альфа- банк, в чате, обратился за помощью . За мой вопрос взялась оператор Анастасия. Вежливая, отзывчивая. У меня списали денежные средства, за пкш-уведомления. Я говорю, что я не подключал эту услугу. Посмотрев мои имтории, операции, разобравши Анастасия объяснила мне, что уведомления подключаются автоматически, при заключении договора. 1 месяц бесплатно, а затем каждый месяц списывается абонентская плата, в размере 99 руб. И что при заключении договора мне об этом информировали сотрудники банка. Я об этом и забыл наверно. Просил отключить услугу, мне прислала порядок действий, чтоб я мог самостоятельно отключить. Самостоятельно не получилось и я вновь обратился к ней за помощью и попросил нельзя ли мол вернуть денежные средства. Вернули мне деньги и услугу отключили. Затем я распросил, если я зарплату переведу в ваш банк, то какие преимущества даёт банк, по сравнению с другимт банкаии. И тут то же Анастасия разъяснила мне корректно, разложив по полочкам. Однажды , я сам нечаянно нажав подключил услугу Альфа смарт ( об этом я узнал после) , за что были списаны средста , в рпзмере 399 руб. Обратившись в чате за помощью мне обьяснили, что я самостоятельео подключил услугу Альфа сиарт. Я обьяснил, что наверно нечаянно, сам того не подозревая подключил, попросил вернуть дегежнын средствп, если можно . Вернули! Вообще, мне нравится Альфа банк! Оперативная быстрая помощь в чате, вмегда идут навстречу, человеческое отношение к клиентам! Супер! Молодцы! Буду рекомендовывать друзьям, родственникам! Кэшбэк хороший у Альфа банка!