Смог опротестовать списание комиссии за пользование своей бесплатной в обслуживании карты
Добрый день! 10.01.2026 в истории операций своего личного кабинета в Альфа банке я обнаружил странное списание в 2990₽. В этот же день я обратился в онлайн чат банка с вопросом и просьбой пояснить, что это за проведенное банком и несанкционированное и неодобренное мною списание на 2990₽. Оператор Анастасия подключилась к чату, проверила детали и сообщила, что это комиссия за годовое обслуживание моей кредитной карты. Вот уж чего я не ожидал так это подобных новостей от банка! Ведь картой я пользуюсь не первый и не второй год, ее обслуживание бесплатное, и мы это уточняли с персональным менеджером, когда я ранее пользовался пакетом Онли. Поэтому ч попросил Анастасию зафиксировать обращение о неправомерном списании и вернуть мои деньги обратно. А в подтверждение своих слов переслал в чат скриншот с деталями ответа банка и подтверждением бесплатности обслуживания моей кредитной карты. После определенных обсуждений с Анастасией и ее попытках убедить меня в платности обслуживания моей карты она зафиксировала ряд обращений по данному вопросу с приложением предоставленного мною скриншота. А в 17:23 того же дня по одному из созданных Анастасией обращений на мой счет поступила компенсация за списание в размере 2990₽. Приятно было видеть, что Альфа банк все-таки остается последовательным в принятии своих решений и предоставлении ответов клиенту, а не меняет тарифы в одностороннем порядке, начиная списывать комиссию за пользование им же подтвержденной ранее бесплатной в обслуживании кредитной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли пояснить условия по акции Zarina
Добрый день! 08.06.2026 в личном кабинете Альфа банка появился баннер с акцией с кешбеком от Zarina, которая привлекла мое внимание, и я решил ознакомиться с ее условиями, но...
Решили вопрос с подключенной услугой
Быстро и оперативно решили вопрос 16 июня 2026 г в 12:08 со снятием средств подключенной услуги,которую я не подключала при получении карты когда ее оформляли,но в итоге отключили...
Альфа-смарт
15.06.2026 ошибочно подключил Альфа-смарт,16.06 2026 увидел что списали 399 руб.Создал обращение в банк,деньги вернули моментально!Даже не ожидал что проблема решится так быстро...
Быстрое решение вопроса с чужими счетами ЖКУ в приложении
10.06.2026 в 17:40 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с довольно деликатной проблемой. В моем личном кабинете стал отображаться выставленный счет за газ, который ко мне и к...
Возврат списанных средств
10.06.2026г. обнаружила списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую я не оформляла. Оспорила в онлайн-чате тут же вернули деньги. Если бы не списание средств и не...
Игра Коридор сделок
Не один раз спрашивал в чате, почему так различается рейтинг у игроков. И наконец получил внятный ответ от сотрудника Романа. 10.06.2026 в 12:20 Роман в чате приложения банка...
Интересная акция, за которую хороший кеш
Здравствуйте. Вчера, 9 июня, я обратилась в онлайн-чат банк по вопросу совместной акции Альфы и Перекрестка. По подробностям акции меня просветил оператор Эдуард, в 16.05 он...