Отмена страховки

05.03.2026 10:58
182
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5 марта заглянула в приложении Альфа банка и увидела, что сняли 1200₽ за страхование. Была очень удивлена. Написала об этом в чат банка (очень удобное и понятное приложение). Попросила вернуть деньги. Не прошло и трех часов, как мне уже дали положительный ответ. И конечно, вернули все деньги. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T20:12:51+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-15T14:39:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.74%
решено проблем
92 553
отзывов
91 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность Альфа-Банку: поддержка, которой можно доверять

Оценка 5

06.05.2026 в 18:48 обратилась в чат Альфа-Банка через мобильное приложение по вопросу отсутствия ежемесячных выписок по кредитной карте на электронную почту в течение двух месяцев... Читать полностью

06.05.2026

Обращение

Оценка 5

4 мая обратилась в чат приложения, чтобы написать обращение по поводу возврата списанной комиссии. Виртуальный помощник быстро помог разобраться в вопросе и подсказал... Читать полностью

05.05.2026

Лимит кэшбэка 400₽ на категорию - ЖКУ

Оценка 5

Я в Приложении «Альфа-банка» оплатила 8 ЖКУ, на 6 ЖКУ сразу отобразился кэшбэк к начислению 3%, но на последние 2 платежа ЖКУ кэшбэк не отобразился. Поэтому 20.04.2026г. в 18:40ч... Читать полностью

05.05.2026

Быстро вернули денежные средства

Оценка 5

1 мая 2026 года обратилась к помощнику в приложении по вопросу возврата денежных средств. списали за дополнительную услугу, не предупредив. обращение быстро приняли и взяли в... Читать полностью

05.05.2026

Аптечный навигатор

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Альфа- банка в г. Слободском Кировской обл.с просьбой помочь мне загрузить рецепты и чеки для возврата кэшбэка.Менеджер Ирина была внимательна и... Читать полностью

05.05.2026

Здравствуйте

Оценка 5

4 мая переводила деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке и заметила, что у меня была подключена услуга АльфаЗащита. Чтобы разобраться с этим вопросом... Читать полностью

04.05.2026

Альфа-смарт

Оценка 5

Узнала, что подключили подписку "Альфа-смарт" и списали деньги. Я написал в чат поддержки, там мне ответил бот-помощник, который объяснил что это за подписка и про все привелегии... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка