Возврат комиссии

05.03.2026 13:21
197
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пришло уведомление о списании комиссии за Альфа-смарт, был удивлён и не помнил что услуга платная. Обратился в поддержку через чат, решил оспорить платёж за услугу. В итоге всё решилось в течении минуты, вернули комиссию и отключили Альфа- смарт. При этом всё прошло без участия оператора. Так что не бойтесь обращаться, всё решаемо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-19T11:44:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка.  Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Опыт с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную... Читать полностью

17.04.2026

Удивлена скоростью работы Альфа-помощника

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. 17 апреля я обнаружил списание в 99 рублей за услугу уведомлений, которую я не подключала... Читать полностью

17.04.2026

Блокировка карты

Оценка 5

9 апреля к моему огромному сожалению сын потерял мою дебетовую карту. Я обратилась в онлайн чат. Необходимо было срочно заблокировать карту, ответ пришёл очень быстро от помошника... Читать полностью

17.04.2026

Спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте, я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за комиссию по услуге "Уведомления об операциях", которую я не подключал. Обращался через чат, там мне всё поэтапно... Читать полностью

17.04.2026

Быстро решили проблему. Спасибо

Оценка 5

17.04.26 г обратилась в банк по поводу несогласия со списанием комиссии за Альфа-чек. Со мной общался сотрудник Всеволод. Проблема быстро решилась, списанные деньги быстро... Читать полностью

17.04.2026

Альфа-смарт

Оценка 5

17 апреля в мобильном приложении банка в истории расходов обнаружила снятие в размере 399₽ за услугу Альфа-Смарт. Эта услуга была приобретена мной случайно, возникла проблема... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка