Оперативная помощь

06.03.2026 06:31
204
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
5 марта обратилась в чат приложения за помощью. Нужно было вернуть комиссию за уведомления. Дело в том, что списалась она частями в разные дни. На первую часть обращение я составила сама. Вернули. На вторую часть, приложение не давало мне составить обращение. Сотрудник Вячеслав быстро помог решить вопрос. Буквально за несколько минут комиссия была возвращена. Спасибо за оперативность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-16T08:30:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.83%
решено проблем
94 604
отзывов
92 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Детали кэшбека в приложении

Оценка 5

08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия... Читать полностью

09.05.2026

Реально работающий чат поддержки. Возврат средств

Оценка 5

Дата обращения: 08.05.2026 Время обращения: 22:22 по МСК Время обращения: 22:22 по  Обратилась в чат поддержки 8 мая в 22:24 по МСК. Обнаружила нежелательное списание. Несмотря... Читать полностью

08.05.2026

Сотрудник рассказал про лимиты на снятие наличных

Оценка 5

8 мая 2026 года в 19:47 обращалась в онлайн чат Альфа банка с целью выяснить какой лимит по моей карте на снятие наличных в банкоматах партнерах Альфа банка .Спустя несколько... Читать полностью

08.05.2026

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Был осуществлен перевод с карты на карту. В связи с чем была списана комиссия.Обратилась в банк с решением данного вопроса. В результате чего ыло принято лояльное решение у... Читать полностью

08.05.2026

Списали деньги за Альфа-Смарт

Оценка 5

Подключила случайно подписку Альфа-Смарт, распереживалась, так как не пользуюсь преимуществами подписки. Написала в чат поддержки, ответила на наводящие вопросы, заполнила личные... Читать полностью

08.05.2026

Подключили услугу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность АО «Альфа-Банк» за быстрое и лояльное решение вопроса. Обратилась по поводу услуги «Альфа-чек», так как при оформлении карты не увидела информацию о... Читать полностью

08.05.2026

Оперативная помощь в проблеме ошибочного списания

Оценка 5

Из истории в онлайн банке увидела, что списана сумма годовое за пользование картой, которую я еще не получила. Карта на тот момент находилась в офисе банка, и потеряла для меня... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка