Вернули комиссию

13.03.2026 11:42
206
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 марта 2026 по ошибки перевела деньги с кредитной карты вместо дебетовой и с меня списали комиссию. Переводила между своими счетами. Отправила обращение A2603130128. Рассмотрели его моментально и в течении нескольких секунд списанная комиссия была возвращена. Спасибо огромное банку, что всегда идет на встречу своим клиентам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T15:00:21+03:00
Спасибо за отзыв. Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 31.03.2026 Благодарим за предоставленный документ, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-24T16:23:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.13%
решено проблем
91 705
отзыва
90 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Здравствуйте

Оценка 5

4 мая переводила деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке и заметила, что у меня была подключена услуга АльфаЗащита. Чтобы разобраться с этим вопросом... Читать полностью

04.05.2026

Быстрый возврат средств без лишних хлопот — спасибо Альфа-Банк!

Оценка 5

2 мая я заметил, что с моего счета в Альфа-Банк списали 399 руб. за услугу Alfa Smart. Я открыл приложение Альфа-Банк и отправил запрос на возврат средств. Процесс был очень... Читать полностью

04.05.2026

списали деньги за подписку и тут же вернули

Оценка 5

у меня списали деньги за подписку альфо смарт которую я не подключал сегодня мне были нужны эти деньги а их не было написал в поддержку я описал проблему мы выбрали счет с которого... Читать полностью

04.05.2026

Отключить платные уведомления

Оценка 5

Обращалась в поддержку альфа банка в апреле 2026 года. Мне нужно было отключить платные уведомления о списаниях и поступлениях на кредитную карту. В техподдержке очень оперативно... Читать полностью

04.05.2026

Приятно удивлен качеством обслуживания

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за человеческое отношение и быстрое решение моей проблемы.Столкнулся с тем, что с карты была списана комиссия, которую я не ожидал... Читать полностью

04.05.2026

Специалист помог вернуть средства за неожиданное списание

Оценка 5

У меня поменялись условия обслуживания, чего я не заметила. Из-за этого с моего счета списали комиссию. Пообщавшись со специалистом, мы смогли выяснить причину изменения (карта... Читать полностью

04.05.2026

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Добрый день. Еще раз столкнулась с тем, что забыла отключить Альфа смарт, и благополучно об этом забыла. Вчера 3 мая было успешное снятие комиссии за пользование данной услугой... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка