У меня возникли ряд проблем с работой программе лояльности. Я решил обратиться в поддержку с вопросами про пополнение и начисление баллов. Сначала сотрудница Ирина помогла разобраться в проблеме в переводе баллов в рубли, данный диалог состоялся 10 марта в 20:28 , а затем Анна помогла в моей проблеме о начислении баллов и объяснил, когда и как начисляются баллы, и ответила на дополнительные вопросы, данный диалог произошел в тот же день в 20:48 . Хотел бы поблагодарить Ирину и Анну, за помощь и в целом поддержку Альфа-Банка в опертивной работе и качественной информации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Скорректировали кэшбэк по акции
8 мая 2025 года проходила акция «Альфа-Пятница» - 50% кэшбэка в магазине Poison Drop. Я сделал покупку на сумму 20 000 рублей и ожидал кэшбэк в размере 10 000 рублей. Однако...
Кэшбэк на всё, но есть исключение
В списке наименований кэшбэка есть категория - 1% на все покупки. Меня заинтересовало, а входит ли туда оплата ЖКХ? Нужной информации в приложении не нашла и решила спросить в чате...
Пакет услуг
При подключении мобильного банка сотрудник неверно проинформировал о платном пакете услуг. За данну услугу списали комиссию. При обращении в онлайн-чат банка решили вопрос и...
Комиссия
7 мая обратилась в онлайн-чат банка с просьбой уточнить, за что с меня списали сумму в размере 399 рублей. Оказалось, что эта сумма комиссии, которую списали за то, что я ошибочно...
Работа с обращением
Приобрела кредитную карту Альфа банка. Ознакомилась вроде со всеми условиями, но невнимательно, оплатила картой путевку в детский лагерь дочке, но с меня взяли комиссию...
Возврат комиссии
В марте месяце 2026 года с моей пенсии, доставка которой оформлена через Альфа-банк, была удержана комиссия 99 рублей 00 копеек. Раньше комиссия за смс не снималась. Я позвонила...
Клиентоориентированность
Оформила карту в марте 2026 года. После использования карты, на 2 месяц увидела, что списывают 99 р за смс и уведомления.. написала в поддержку и мне все мигом решили. Я создала...