Альфа-смарт
16 марта обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение с просьбой вернуть комиссию за подписку «Альфа-Смарт» в размере 399 рублей. Подписка была подключена, но фактически я не пользовался её преимуществами, поэтому решил уточнить возможность возврата средств. Написал в чат банка, сначала ответил автоматический помощник и предложил варианты решения — отключить уровень и оставить заявку на возврат комиссии. Я оформил обращение прямо в приложении, всё прошло быстро и без лишних сложностей. Заявку рассмотрели, и деньги вернули на счёт. Приятно, что вопрос можно решить дистанционно через чат поддержки, без звонков и посещения отделения. Отмечу удобство мобильного приложения и достаточно оперативную реакцию на обращение. Спасибо Альфа-Банку за решение вопроса и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативные сотрудники банка
8 апреля случайно перевел деньги на другой счёт,с получателем связался и он мне вернул деньги,обратился скорее в поддержку где мне смогли помочь.Перевод был с комиссией и я написал...
Комиссия
Списали комиссию за перевод в другой банк через стороннее приложение,Хотя переводов я не делал,а произвел интернет покупку и она по ошибке зачлась как перевод создал обращение и...
Быстро вернули деньги!
17 апреля обратилась в поддержку за помощью, несколькими минутами ранее я по ошибке оформила дополнительную подписку «Альфа-Смарт», за что у меня сразу же списали деньги. Не прошло...
Вернули комиссию
Хотела купить корм для собаки на Яндекс маркет. Для этого зашла пополнить карту Яндекса, отправляла себе деньги с карты Альфа-банка. При переводе комиссия не взымалась, но когда я...
Мгновенное решение вопроса в чате Альфа-Банка
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за отличную работу службы поддержки и качественную автоматизацию чата. Сегодня утром (17 апреля) заметил списание 99 рублей со своей дебетовой карты с...
Ошибочная комиссия
Здравствуйте! Сегодня 17.04.2026, обратился в тех.поддержку на тему того что с меня списали средства за перевод в другой банк самому себе. Я был крайне озадачен и возмущен данной...
Подробно сотрудник объяснил как переводить людям деньги
16 апреля задался вопрос, как перевести деньги другому человеку? сотрудник быстро ответил на мой вопрос и подробно все объяснил, сразу же после объяснений сделал перевод другому...