Альфа банк заботится о своих клиентах

17.03.2026 09:32
144
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа-Банк действительно заботится о своих клиентах! Очень порадовало как быстро мне помогли в решении моего вопроса в онлайн чате. Была проблема что мне курьер подключил платные услуги не предупредив об этом, хотя уверял, что платных услуг не подключено. Мне это действительно важно. Но оператор быстро и оперативно вернул мне все списания и отключил платные услуги. Спасибо большое!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-29T13:22:53+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-26T14:13:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.24%
решено проблем
81 350
отзыва
79 107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за альфа смарт

Оценка 5

меня зовут Татьяна , Обратилась по проблеме списания комиссии за альфа смарт, было списание 27.03.2026, в размере 399р, обратилась этот же день в чат банка мобильного приложения, и... Читать полностью

14.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

Списали деньги за услугу ''уведомление об операциях'', я с этим была не согласна, так как не знала, что она подключена, возможно, просто не заметила при открытии карты этого пункта... Читать полностью

14.04.2026

Выражаю благодарность за своевременную оказанную помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка ,которая стремительно решила мой вопрос.A именно : возмещение средств по уплате коммисии за подписку ,в которой не... Читать полностью

14.04.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Увидела списание комиссии за информирование по новой карте, при получении данной карты ни о какой комиссии речь не шла, сделала обращение в онлайн чате на отключение информмрования... Читать полностью

14.04.2026

Категория кешбека

Оценка 5

9 апреля обратилась в службу поддержки Альфа банк со следующей ситуацией.При просмотре оплаченных покупок накануне обнаружила,что одна покупку зачиталась в категорию Фастфуд... Читать полностью

14.04.2026

Списание средств с карты

Оценка 5

14 апреля2026г.у ребёнка с детской карты списались денежные средства и карта оказалась в минусе, я проверил списания и там стояло что списание было за услугу Альфа чек уведомления... Читать полностью

14.04.2026

Комиссия

Оценка 5

14 апреля была списана сумма, в истории посмотрела, было написано за какую то комиссию, я была не согласна с этим, так как мне не нужна данная, услуга. Сразу же написала обращение... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка