Банк помог перевести пенсию с бонусом!

22.03.2026 13:03
153
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Здравствуйте! Я решила поучаствовать в акции «3000 Альфа-Баллов за перевод пенсии»,

которая проводилась в «Альфа-Банке» с 7 июля по 31 декабря 2025 года.

По условиям акции нужно было   оформить перевод пенсии через «Альфа-Онлайн» или «Альфа-Мобайл». 

При переводе пенсии клиент

-- получает 1000р за одобрение от СФР + покупка по карте на любую сумму в 

период акции.

--1000р за получение первой пенсии на счет Альфа-Банка + покупка по карте на любую сумму

период акции.

---1000р за получение второй пенсии на счет Альфа-Банка + покупка по карте на любую сумму в период акции.

Однако, я не внимательно ознакомилась с условиями акции! Перевела пенсию 8 октября на Госуслугах, а не на сайте Альфа-Онлайн.

Получила 2 раза пенсию в Альфа-Банке, обещанные бонусы не пришли. Обратилась в чат за разъяснением.

Юлия быстро разобралась в ситуации и пояснила, что нарушив условия акции , я не получу 3000р.

Затем к моему вопросу подключилась Валентина. Она подсказала как можно исправить ситуацию.

Для этого надо подать заявление в мобильном приложении и дождаться одобрения от СФР и выполнить все другие условия акции.

Я все так сделала и все получилось! Бонусы пришли! 

Спасибо грамотным специалистам чата и Альфа-Банку!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-29T00:58:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.68%
решено проблем
74 296
отзыва
72 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с бесконтактной оплатой

Оценка 5

1 апреля 2026 года столкнулся с интересной проблемой. Как мы все знаем, на айфонах больше нету бесконтактной оплаты, а я без нее не могу, ведь пластиковая карточка это прошлый век... Читать полностью

01.04.2026

Я довольна качеством обслуживания

Оценка 5

У меня есть 2 истории положительного общения с банком. 25.02 я выполнила задание за покупку в Альфа афише на 1000р, чтоб мне дали награду 5% кэшбека за покупку продуктов. Награду... Читать полностью

01.04.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

31 марта написал в чат приложения, чтобы разобраться с проблемой. Проблема заключалась в том что списывали деньги за услугу "Альфа-чек" которую не я подключал. Проблему решили... Читать полностью

31.03.2026

Акция на кэшбек в приложении Дикси

Оценка 5

На прошлой неделе в приложении Дикси у меня высветилась реклама о том, что на онлайн заказы с оплатой через Альфа банк может выпасть кэш до 100%. По условиям заказ должен быть не... Читать полностью

31.03.2026

Помощь от сотрудника на тему комиссия

Оценка 5

Всем здравствуйте! Хотела бы позвали сотркдницу альфа банка Таисия, помогла мне разобраться с проблемой и довольно быстро мне отвечала. Проблема у меня была в комиссии за вложение... Читать полностью

31.03.2026

Быстрое решение вопроса с начислением кэшбэка

Оценка 5

28 января обратилась в чат с банком по поводу того, что была совершена крупная покупка, а кэшбэк не был начислен, хотя в категориях стояло "за все покупки". Обращение... Читать полностью

31.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв Ольге . Обращалась в чат 22 марта 13:24. Дело в том что всем клиентам Банка(может не сем, но мне точно)была предложена категория... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка