Благодарность

30.03.2026 20:32

174

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Здравствуйте, очень благодарен Альфа-банку и его помощнику Антону за помощь в оплате по кредитной карте. Я 24/03 в 21-50 зашёл в приложение, чтобы узнать, сколько нужно внести денег по кредитной карте. В виджете было написано к оплате 2115 руб. Я засомневался и обратился в чат поддержки с вопросом о сумме платежа. Ответил Антон и написал в чате, что сумма к оплате 5568 руб, это минимальный платёж, а сумма 2115 руб -это трата денег сверх лимита, которым я воспользовался. Также объяснил, что при внесении суммы платежа 5568 рублей сначала спишется минимальный платёж, а потом уже за сверхлимит. Я благодарен Антону за разъяснение и быстрые ответы, чувствуется знание продуктов банка и компетентность в вопросах. Я 26/3 внёс сумму 2115,а 27/3 внёс сумму 3500.После всех списаний отобразились сумма 2317 рублей. Снова обратился в чат с вопросом, могу я использовать эти деньги в своих целях.Ответила Чингиз-хан и ответила, что да, можно использовать. Я 28/03 перевёл 2000 рублей по СБП себе на карту Т-банка. Спасибо большое за помощь. Я сам бы запутался.

Альфа-Банк

2026-04-03T09:58:35+03:00

Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 308 банка

4,80

средняя оценка

47.96%

решено проблем

114 569

отзыва

113 826

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с вопросом user-635317773053 Недавно узнал о выгодных условиях кредитной карты Альфа банка. 23 мая оформил и 24 мая утром уже получил ее. При оформлении мне больше всего понравилось, что можно будет снимать...

Альфа-Банк

Кредитная карта, снятие наличных в банкоматах user-311621371523 30.05.26 Обратился в чат по поводу банков партнеров по снятию наличных без комиссий. т.к в приложении увидел что по списку на карте нету банкомата ВТБ, т.к был наиболее удобнее...

Альфа-Банк

Вернули страховку кредитной карты user-270017498160 Я частенько забываю про страховку, при оформлении новой кредитной карты. Так и случилось 13 мая. Увидел спсиание за страховку, обратился в чат поддержки в приложении, где сначала...

Альфа-Банк

Вернули деньги user-662325338512 Обратился в Альфа-Банк с просьбой закрыть карту и вернуть комиссию за обслуживание, которую удержали из-за того, что сотрудник изначально неправильно проконсультировал и не...

Альфа-Банк

Помогли решить проблему user-188225331582 Добрый день. 28.02.2026 написал в чат с просьбой закрыть кредитный счёт (поскольку он мне просто не нужен). Сотрудник Светлана очень доходчиво мне объяснила, что счёт может...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-112616131085 24.05.2026 увидела списание 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник не рассказал о существовании данной комиссии. С ее списанием я была...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-912125325978 Здравствуйте. Обращалась в чат 25.05.2026...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом

Оценка 5

Недавно узнал о выгодных условиях кредитной карты Альфа банка. 23 мая оформил и 24 мая утром уже получил ее. При оформлении мне больше всего понравилось, что можно будет снимать... Читать полностью

31.05.2026

Кредитная карта, снятие наличных в банкоматах

Оценка 5

30.05.26 Обратился в чат по поводу банков партнеров по снятию наличных без комиссий. т.к в приложении увидел что по списку на карте нету банкомата ВТБ, т.к был наиболее удобнее... Читать полностью

30.05.2026

Вернули страховку кредитной карты

Оценка 5

Я частенько забываю про страховку, при оформлении новой кредитной карты. Так и случилось 13 мая. Увидел спсиание за страховку, обратился в чат поддержки в приложении, где сначала... Читать полностью

26.05.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Обратился в Альфа-Банк с просьбой закрыть карту и вернуть комиссию за обслуживание, которую удержали из-за того, что сотрудник изначально неправильно проконсультировал и не... Читать полностью

26.05.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день. 28.02.2026 написал в чат с просьбой закрыть кредитный счёт (поскольку он мне просто не нужен). Сотрудник Светлана очень доходчиво мне объяснила, что счёт может... Читать полностью

26.05.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

24.05.2026 увидела списание 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник не рассказал о существовании данной комиссии. С ее списанием я была... Читать полностью

25.05.2026