Предоставление копии кредитного договора

01.04.2026 08:45
418
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне потребовались копии мои кредитных договоров - по кредитам наличными и кредитным картам. Я обратилась в чат мобильного приложения, запросила эти копии. Копии договоров по кредитам наличными мне были предоставлены на почту. За копиями по кредитным картам меня направили в отделение. Я посетила отделение, где мне сказали, что мои договоры не видят, так как я в момент оформления кредитных карт была сотрудником банка (во время оформления кредитов наличными я тоже была сотрудником, но однако же договоры мне прислали на почту). Я снова обратилась в чат. Мне ответили, что один договор сохранился, но его нужно подписать в отделении, так как он не подписан, а по второму договору вовсе сказали, что он отсутствует в архиве. То есть оба договора просто утеряны. Как такое может быть, и как мне получить копии этих договоров?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-05T12:45:40+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-02T16:31:02+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями. Мы подготовили для вас документы в обращении A26040111222. Получить их можете в офисе с паспортом и телефоном. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.01%
решено проблем
89 082
отзывов
87 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита... Читать полностью

27.04.2026

Смс код

Оценка 5

Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все... Читать полностью

25.04.2026

Быстро решён вопрос

Оценка 5

Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат... Читать полностью

24.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился я в банк, по такому вопросу, у меня имеется кредитная карта, которой не пользовался ни разу и сегодня проверив операции по карте увидел, что с моего счета списываются... Читать полностью

22.04.2026

Копия договора

Оценка 5

5 марта в 21:26 обращался в альфа-банк через чат, чтобы получить договор по потребительскому кредиту, который оформил в 2025 г., чтобы проверить некоторые детали. Оператор... Читать полностью

20.04.2026

Справки онлайн

Оценка 5

Обратился в чат банка 20.04.2026 с просьбой заказать мне справку, как же я был приятно удивлен, что меня как в других банках не отправляют туда сюда реально у Альфа банка лучший... Читать полностью

20.04.2026

Отзыв о рассрочке от Альфа-Банка: прозрачная ставка, удобный сервис и помощь оператора Владислава

Оценка 5

27 марта 2026 года у меня в приложении высветилось персональное предложение на рассрочку на год на сумму 100000 рублей, а мне как раз нужны были деньги на ресмонт дома и я решила... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка