Возвращение денежных средств по комиссии за услугу "Альфа-чек"
4 апреля обнаружил списание комиссии по услугам "Альфа-чек" и "Уведомление по операциям. Про подключение не был уведомлен. В этот же день, 4 апреля, в 19:07 обратился в чат с банком. Альфа помощник перевел меня на оператора, так как самостоятельно вернуть комиссию не получилось. В 19:15 на контакт вышел оператор Евгения, написала, что при отрицательном балансе необходимо погасить задолженность по комиссии, что я и сделал. Написал снова в чат и на связь в 19:29 вышел другой оператор - Ксения. Оператор уточнила по какой операции нужно произвести возврат денежных средств, а конкретно по "Альфа-чек". После недолгого ожидания, в 19:36 мне был произведен возврат денежных средств по комиссии (93,45 руб). Спасибо большое оператора Евгении и Ксении за решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрый чат поддержки
обратилась с проблемой по поводу списания денег за неизвестную мне услугу, оператор Дмитрий быстро нашел решение проблемы и мне без вопросов вернули деньги на счет, поддержка...
Поощрение чата-поддержки за быстрое решение проблемы с деньгами
10 апреля заметил списание комиссии "Альфа-Смарт", которую я никогда не оформял. Комиссия составляла 299₽. Я написал в чата-поддержку с просьбой вернуть деньги и отключить услугу...
Помогли с получением кешбека
В марте этого года проходила акция, по условиям которой обещался кешбек за покупки в сети ресторанов «Вкусно — и точка». Я совершил несколько покупок в рамках акции, однако по...
Прекрасная работа онлайн поддержки
05.04.26 я обратилась с вопросом по поводу кэшбэка в онлайн чат в приложении Альфа банка. Т.к.моя покупка не подходила по МСС коду в категории повышенного кэшбэка, сотрудник...
Быстрая помощь
В связи с проблемой, возникшей при совершении покупки на платформе «Авито», я обратился в службу поддержки банка. В результате технической ошибки транзакция была некорректно...
Ложное подключение альфа смарт
Захожу в приложение а-ключ и вижу что списали 399 рублей с моего счета, хотя я не подключал подписку альфа-смарта. Написал обращение и в тот же день служба поддержки вернула всю...
Народный банк
Добрый день. 4 апреля 2026 года я обратилась в чат банка с просьбой разобраться с отрицательной суммой кешбэка в размере 192 руб. на моей карте. На связи бала оператор Эльмира. Она...