Лояльность и клиентоориентированность Альфа Банка
Добрый вечер!
3 марта 2026 года пытался дважды оплатить покупку в приложении Рив Гош дебетовой картой Альфа банка в рамках акции Альфа Пятница. У меня был кешбек 70%. Но дважды не приходило смс и таким образом не смог совершить покупку. Я расстроился конечно же, но думаю ладно. Оплаты совершал 3 марта 2026 года в 22:23 и в 22:54. Обе безуспешно, смс не приходило.
Сегодня обратился в чат поддержки. Написал 4 марта 2026 года в 19:22, что не приходило смс дважды и не смог совершить оплату. Мне ответила оператор Анна. Она сразу включилась в вопрос и всё проверила. Подтвердила мои слова, что действительно я пытался оплатить и ошибка была не со стороны банка, а со стороны сервиса. Продлить Альфа Пятницу они технически не могут. Но спустя время оператор Анна согласовала для меня подарок на сумму 1000 руб. Нужно совершить покупку до 5.05.2026 на сумму от 1000 руб. и мне придет кешбек на сумму 1000 руб. Это круто и классное решение.
Я остался доволен и конечно же воспользуюсь таким подарком от Альфа Банка. Оператор Анна молодец - оперативно решила вопрос с положительным исходом, была вежлива в общении и приятна.
Рекомендую! Документы и переписку прикрепляю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Потеря детских карт
10 апреля дочка потеряла детские карты. Я сразу написал в чат поддержки с просьбой заблокировать карты и перевыпустить. В течение 5 минут мне пришёл на помощь специалист Иван...
Быстрый возврат комиссии
06.04.2026 я через мобильное приложение создал заявку на выпуск дебетовой карты "Апельсиновая" от Альфа-банка. По ней можно заработать неплохой кэшбэк за покупки в магазинах...
Решение финансового вопроса
Стала клиентом Альфа-банка совсем недавно. Заказала дебетовую карту с доставкой на дом. Доставили в срок, все подключили, объяснили. Но, получилось так, что не нужна была услуга...
Подписка Альфа Смарт
Обратился в банк по поводу неожиданного списания средств. 11.04.2026 примерно в 11:36 при проверке операций заметил, что с моего счёта списали 399 рублей за подписку Alfa Smart...
Оперативная работа поддержки
Добрый день. 21 марта, вечером я клал на свой счёт в банкомате Альфа-банка 350 рублей. Банкомат не начислил мне 350 рублей и я позвонил в поддержку. В поддержке я всё объяснил...
Решение по карте Апельсинки
Написала в чат 29 марта с вопросом когда начислятся 5000 апельсинок за то что сделала карту. Как оказалось дают 5000 если нет ни одного продукта от банка. Сказали внизу в вопросах...
Быстрый чат поддержки
обратилась с проблемой по поводу списания денег за неизвестную мне услугу, оператор Дмитрий быстро нашел решение проблемы и мне без вопросов вернули деньги на счет, поддержка...