Вводят в заблуждение и не начисляют кэшбэк по выбранным категориям
Мною была выбрана категория кэшбэка по карте на апрель 2026г. Товары для здоровья -кэшбэк 10%. В расшифровке данной категории в мобильном приложении написано: "Оплата в салонах оптики и магазинах ортопедических товаров максимум 3000 баллов".
Я совершил покупки в салоне оптики на суммы 10000 руб и 6900 руб. 06.04.2026г. Банк начислил кэшбэк в размер 1%.
В чате поддержки банка в мобильном приложении ответили что операции имеют ММС код 8043 и относятся к категории медицинские услуги и не входит в категорию товары для здоровья согласно таблице в правилах программы лояльности.
Согласно таблице ммс кодов правил программы лояльности вообще нет салонов оптики, которые отображаются в мобильном приложении в расшифровке категорий кэшбэка. (В мобильном приложении есть реклама кэшбэка на салоны оптики в размере 10%, а в программе лояльности нет категории салоны оптики)
Таким образом банк вводит в заблуждение клиента о размере кэшбэка по операциям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Самый лучший менеджер, которого я встречала
В октябре 2025 года мне позвонил менеджер Альфа-банка М-в А. С. с предложением открытия расчетного счета для бизнеса. У меня уже был счет в другом банке и меня все устраивало, но...
Помощь в решении вопроса перевода, где указаны не точные реквизиты
платежное поручение отправлено с ошибкой в расчетном счете. Оператор подсказал какие есть варианты исправления, как оформить заявление на возврат средств, где смотреть отправленное...
Помогли с возвратом оплаты за услугу, которую я не подключала
Я 19.05.2026 когда стала подробнее разбираться какие услуги и подписки у меня подключены увидела, что у меня включена услуга смс оповещения, которое я не подключала. Счет открыт и...
Альфа банк-отличный выбор. Удобное приложение, быстрая работа поддержки, которая всегда поможет решить проблему
Пользуюсь Альфа-Банком несколько месяцев — очень нравится. Приложение супербыстрое и удобное. Переводы проходят мгновенно, кэшбэк реально приятный. Пару раз обращалась в чат...
Хорошее обслуживание, быстрое и качественное. Сотрудники очень вежливые. Очень благодарен
Во первых откликнулись очень быстро на мою просьбу, объяснил им свою ситуацию, рассмотрели мою жалобу Во вторых очень мало ждал на то чтобы они просмотрели мою ситуацию в течении 1...
Подписка Альфа смарт
12 мая 2026 года в игре по ошибке подключила подписку альфа смарт, обратилась на горячую линию, чтобы вернуть деньги за подписку и отключить ее, сотрудник Александр оперативно...
Моментальное решение вопроса по обращению в мобильном банке
5.05 мне мне было необходимо пополнить банковскую карту на определенную сумму. К сожалению, по близости не оказалось банкомата Альфа Банка. По причине этого, я решила внести деньги...