Опыт взаимодействия с Альфа-банк

08.04.2026 12:39
223
8
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Открыл карту «Апельсин» в приложении «Перекресток» и заказал пластик. Курьер приехал с опозданием, не смог выдать карту и посоветовал обратиться в офис. 2. Пришел в офис на Лиговском, просидел в очереди 1,5 часа, но проблему не решили. Нужно было закрыть счёт, однако для обнуления не работала касса. Самостоятельно потратил все деньги со счёта. 3. Снова посетил филиал на Лиговском, но помочь не смогли — пластиковых карт не было в наличии. 4. Обратился в офис на Новочеркасской. Как и во всех филиалах, электронная очередь не работала, помочь не смогли и отправили к оператору сотовой связи за какой-то справкой. Решаю больше не иметь отношений с Альфа-Банком. 5. 08.04.2026 около 12:00 в филиале на Новочеркасской администратор отказал в закрытии всех счетов и договора, а также в написании заявления на отзыв персональных данных под предлогом отсутствия подписи сотрудника, выдавшего паспорт, в документе. Данный отказ является незаконным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-14T21:14:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное ожидание в офисе банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-10T08:02:57+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили — ошибок с нашей стороны нет. Поясним кратко. Не смогли выдать вам карту, потому что в документе, удостоверяющем личность, нет подписи уполномоченного лица МВД. Из‑за этой ошибки мы не можем подтвердить вашу личность и оформить банковскую карту. Рекомендуем обратиться в отделение МВД, подать заявление о замене паспорта и указать, что подписи нет. После получения нового, корректного паспорта вы сможете повторно подать заявку на карту.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.01%
решено проблем
89 082
отзывов
87 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос про кешбэк

Оценка 5

Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее... Читать полностью

29.04.2026

Лишняя карта

Оценка 5

В приложение банка увидел, что у меня две апельсиновые карты. Получается одна лишняя, так как я получил только одну пластиковую карту. Я написал в чат банка 28 апреля в 20:45. Чат... Читать полностью

28.04.2026

Шикарный бот-помощник!

Оценка 5

08.04.2026 мне понадобилось КПП банка и Кор. счёт, не знала где искать, обратилась в онлайн чат, бот-помощник быстро проконсультировал меня и скинул все, что мне было нужно. Также... Читать полностью

28.04.2026

Альфа-смарт

Оценка 5

28.04 зайдя в мобильное приложение я увидела на счёте -399 рублей, в истории было какое-то списание за альфа-смарт. При оформлении карты мне никто не сказал,что взимается какая-то... Читать полностью

28.04.2026

Работа оператора

Оценка 5

Оформила апельсиновую карту, по которой должны были начислить 5000бонусов по реферальной ссылке,однако не дождалась... Написала 16 апреля 2026 года в поддержку. Оператор Снежана... Читать полностью

28.04.2026

Помощь

Оценка 5

25 апреля обнаружила что у меня с лицевого счета произошло присание денежных средств, я обратилась в чат банка, с вопросом о списании денежных средств с карты. Сотрудник Анастасия... Читать полностью

28.04.2026

Альфа чек

Оценка 5

28.04. 2026 года Обратилась в чат банка в связи с списанием денежных средств по услуге Альфа чек , при получении карты сотрудник банка говорил что услуга бесплатная , как итог... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка