Ужасная доставка

08.04.2026 21:29
200
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала детскую карту. Поставили дату и время доставки. В назначенное время и день никто не приехал и не позвонил. Случайно увидела в приложении что дата изменилась. Написала в чат. Перенесли на следующий день. Тоже самое, опять тишина. Представитель банка даже не удосужился предупредить что доставки не будет. Заказала в другом банке, благо выбор большой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-21T13:34:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-13T15:19:27+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — карту доставили 9 апреля. Извините нас за заминку. Действительно 7 и 8 апреля у сотрудников было много встреч с большим разбросом по адресам, поэтому мы перенесли доставку. Надеемся это случай не повлияет на наше сотрудничество. Постараемся дальше только радовать. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом.
user-668219114117
2026-04-27T14:22:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.7%
решено проблем
111 822
отзывов
106 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил

Оценка 5

Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила... Читать полностью

23.05.2026

Быстрое решение и помочь клиентам Альфа Банк

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поделиться своей ситуацией: сегодня 22.05.26 у меня списались деньги за какую то услугу, которой я и вовсе не подключал. Конечно, Я сразу обратился в онлайн... Читать полностью

23.05.2026

Банк оперативно вернул комиссию

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать о своем взаимодействии с банком Альфа-Банк. Приятно удивлена оперативностью сотрудников и действительно клиентоориентированностью банка: 28 апреля я... Читать полностью

22.05.2026

Оперативно решили вопрос, рекомендую

Оценка 5

Обратился в поддержку по поводу услуги «Альфа-Чек», которую сотрудник банка подключил без моего согласия и не предупредил о комиссии. Просил вернуть 99 рублей за период с 18.05 по... Читать полностью

22.05.2026

Помощь с комиссией

Оценка 5

Здравствуйте, Альфа Банк действительно ценит своих клиентов. Недавно переводил на другую карту деньги по нужде. Видимо случился сбой, не знаю, но списались дополнительные деньги в... Читать полностью

22.05.2026

Альфа онли

Оценка 5

На самом деле поддержка у них реально стало лучше работать. обратился к ним по подводу оформления Альфа онли, быстро проконсультировали, подключи, создали заявку на выпуск карты... Читать полностью

22.05.2026

Проблема с переводом

Оценка 5

24 ноября мне перевели определённую сумму,но на баланс поступило меньше. Я обратилась в чат с банком.Окозалось проблема была в том,что я нечаянно подключила подписку альфа-смарт... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка