Спасибо за понимание и оперативность!
Случилась неприятность — вовремя не отключила подписку «Альфа-Смарт», и списали комиссию. Но в тот же день написала в чат поддержки в приложении Альфа-Банка. Обработали запрос быстро и положительно, деньги вернули на счёт без лишних вопросов.
Очень приятно, когда банк идёт навстречу клиенту в такой деликатной ситуации. Да, по моей невнимательности подписка продлилась автоматически, и комиссия была списана. Но я сразу же обратилась в поддержку через приложение — и получила оперативное решение. Вопрос закрыли в тот же день, средства вернули. За такой человечный подход и готовность разбираться — отдельная благодарность. Понимаю, что сама была не права, но банк проявил лояльность и уважение к клиенту. Это дорогого стоит. Спасибо Альфа-Банку за оперативность и справедливость!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за карту
Здравствуйте, обратился 20.04.2026 с просьбой вернуть деньги за комиссию карты,про комиссию не было нигде сказано,вопрос был решён за не сколько минут, решили вопрос быстро...
Вернули комиссию
Не увидел информацию о стоимости услуги по обслуживаю карты. Обратился в в чат с этой проблемой. Меня быстро перевели на специалиста Дарью Она сразу поняла суть вопроса и стала...
Списание денег
Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт...
Помощь с условиями акции кешбэка на пятерочку
19.04.2026 в 15:49 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить условия акции с кэшбэком 50% в Пятёрочке. Интересовало действует ли акция до 30 апреля включительно, нужна...
Кэшбэк
19 декабря 2025 года увидела в истории покупок, что мне не начислили кэшбэк за покупку, хотя в категории у меня было 1% за все покупки. Обратилась в поддержку банка чат-онлайн. На...
Хочу выразить свою благодарность
Обратился в чат-онлайн за помощью. На протяжении 3 месяцев снимали деньги и я не понимал за что. В чате мне помогла Юлия, она объяснила что и как, и посоветовала создать обращение...
Комиссия за тариф Альфа-Смарт
Когда получала карту, упусиила момент того, что вместо базового тарифа подключили тариф альфа смарт по стоимости 399р, далее увидела ежемесячное списание и обратилась в поддержку...