Быстрый ответ и решение проблемы
Здравствуйте! С Альфа банком уде много лет, но отзыв решила написать впервые. Ситуация была в марте, связанная с кешбеком. В выбранных категориях были коммунальные услуги 3 процента. Учитывая какие суммы приходят по ЖКУ это отличная категория. Оплатила через qr код квитанции, все удобно. Но за одну квитанцию с немаленькой суммой Кешбек не зачислился. Я конечно расстроилась и написала в чат. На связ вышла оператор Дарья, оперативно проверила информацию и рассказала почему вышла такая ситуация. Платеж прошел как перевод по реквизитам, а нужно было через платежи, оплата коммунальных услуг. Но даже при том что я сама не совсем правильно оплатила, изменить и отредактировать платеж можно изменить и выбрать категорию коммунальные услуги. Оператор успокоила и сказала что по таким платежам банк вручную рассчитывает 10 числа каждого месяца и Кешбек обязательно всеравно прийдет 10 числа. Сегодня очень приятно была удивлена, когда зашла в приложение и увидела свой Кешбек за месяц. Всё действительно пересчитали и начислили мне Кешбек по той сумме. С трудом верилось что Кешбек все таки рассчитают. Спасибо большое, моё доверие к банку возросло!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возмещение снятых средств
Добрый день! Совсем недавно сделала себе дебетовую карту. Никакие дополнительные услуги не подключала, однако случайно заметила, что произошло списание средств за оповещение об...
Быстрая и хорошая поддержка
17 апреля заметил что у меня списали 399 рублей за подписку, но ни какие подписки я не подключал, мне показалось это странным. Написал в чат поддержки о данной проблеме, указал...
Хочу выразить благодарность
19 апреля увидела списание комиссии в Альфа‑Банка и поняла что забыла отключить услугу, но все равно обратилась в онлайн-чат. Как только обратилась в службу поддержки сразу же...
Списана Комиссия за перевод с карты Альфа-банка
Здравствуйте у меня было списана, Комиссия за Перевод с Карты Альфа-банка. Хотя я не увидел что они у меня была списана эта комиссия, ещё с 04.02.2026 22:07. Я Подал это Обращение...
Оспаривание операции
11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка. Решила снять в...
Комиссии
Недавно у меня возникла проблема с услугой «Альфа-Смарт» в Альфа-Банк — она оказалась включена, и мои средства списали. Я обратилась в поддержку в тот же день через чат в...
Работа поддержки
Очень порадовала служба поддержки банка, писал им насчет снятой суммы за услугу уведомлений, я эту услугу не включал, это сделал сотрудник банк, когда оформлял карту, поддержка...