Возврат комиссии
Расскажу как из-за предстоящего объединения ВТБ с Почта-Банком со мной произошла неприятная ситуация. И как поддержка Альфа -банка помогла разобраться.
11.04.2026 года я воспользовалась банкоматом, находящимся в отделении Почты России, для внесения наличных на карту Альфа-Банка. Ранее я уже пользовалась данным банкоматом, так как Почта-банк являлся партнёром Альфа-Банка и за внесение денежных средств комиссия не взималась.
После внесения денег в истории платежей мобильного приложения Альфа-банка мною было обнаружено, что я внесла деньги через банкомат ВТБ, а не Почта-банка и за данную операцию списали комиссию в размере 97,5 рублей.
Так как я не подозревала о смене условий по внесению денежных средств для клиентов Альфа-Банка, 11.04.2026 года я обратилась к банку с просьбой "Оспорить операцию", нажав соответствующую кнопку в данной операции. Причину выбрала из предложенных: "Непроинформирована о смене условий". Банком было создано обращение A2604118161 и моментально одобрена просьба о возврате комиссии за услугу. Денежные средства в полном размере (97,5 рублей ) были возвращены мне на карту в день обращения.
Таким образом поддержка клиентов Альфа-Банка мне помогла разобраться онлайн в сложившейся ситуации и решить мою проблему в оперативном порядке без визита в отделение банка и лишней волокиты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Прояснили в чате по барабану кэшбэка
03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили...