Прекрасное и человеческое отношение службы поддержки
Попала в неловкую ситуацию , по своей же невнимательности. При оформлении карты подключила дополнительную услугу, потом благополучно забыла про неё, и, естественно, через месяц списали комиссию. Понимала, что виновата сама — не отключила вовремя
Написала в поддержку, ни на что не надеясь. И каково же было моё удивление, когда деньги вернули мгновенно, даже без лишних претензий! Никаких «вы должны были прочитать договор», никаких затягиваний.
Очень ценно, когда банк идёт навстречу, даже если формально клиент не прав. Спасибо вашим специалистам за скорость, понимание и человечность. Теперь буду внимательнее, а сервис банка однозначно рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сняты деньги без моего согласия
13 апреля 2026 года в 10-54 я написала обращение в банк в связи с тем,что с меня без моего ведома были сняты деньги в сумме 99.00 рублей за подключение услуги об операциях по карте...
Комиссия за пуш уведомления
13 апреля 2026г. написал обращение в онлайн-чат банка в приложении, о комиссии за пуш уведомления. С меня списали -99₽ за уведомление по счету ...4887. При открытии счёта в...
Столкнулся с проблемой, комиссия альфа смарт
сегодня я столкнулся с такой проблемой, списались деньги комиссия за альфа смарт, который я видимо случайно подключил, благо что в приложении банка альфа можно сразу оспорить это...
Решение проблемы
В 13.04.26 я решаю внести деньги в банкомат "ВТБ" (не знав то что банкомат берет комиссию) банкомат перед зачисления сказал то что комиссия 0₽ после зачисления оказывается комиссия...
В наше время всего можно ожидать
Здравствуйте! Сижу я вечером в пятницу, пью чай с кексами и тут в вк приходит непонятное Дзынь от Альфа-Банка: "Хэдхантер (HEAD) BUY 2 940.00". Я ничего не понимаю и начинают...
Помощь с возвратом денег
10 апреля написала в чат поддержки, так как без моего ведома сняли 399 рублей за Альфа-смарт. Бот Альфа-помощник быстро отправил ответ на мой вопрос, сказав, что мне нужно создать...
Кэшбэк
Здравствуйте! По обращению A2511305989 от 30.11.2025 банк вернул кэшбэк, который был изначально защитан в категории Фастфуд, в то время как оплата прошла в кафе ресторанного типа...