Оперативное рассмотрение обращения и возврат средств
12.04.2026 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу некорректного списания средств.
С моего счёта была списана операция за квази-кэш, хотя фактически данная операция не совершалась. Для решения вопроса я воспользовалась встроенным помощником в приложении, который помог быстро и корректно составить обращение.
После отправки обращения ситуация была рассмотрена в кратчайшие сроки — деньги практически сразу вернули на счёт.
Отдельно хочу отметить удобство мобильного приложения и эффективность встроенного помощника: всё прошло быстро, понятно и без лишних сложностей.
Обслуживанием осталась довольна, вопрос решён оперативно.
К отзыву прикладываю скриншот возврата денежных средств по обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
Увидела, что у меня списали комиссию альфа чек 99 руб, хотя я специально просила при оформлении карты отключить мне все допы. Обратилась в онлайн чат, очень быстро подключился...
Комиссия по переводам
7 марта сего года оформил покупку через Яндекс пэй. По условиям договора 7- го числа каждого месяца Яндекс пэй снимает с моей дебетовой карты, в данном случае дебетовая карта Альфа...
Быстро решили вопрос комиссии
10 апреля создала обращение, в связи с тем, что увидела у себя списание за комиссию от банка . Альфа помощник ответил молниеносно и решил мой вопрос, предложив, в случае, если я не...
Решили вопрос быстро
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов!). Хочу рассказать вам такую историю: сегодня случайно посмотрел историю начислений кэшбэка и обнаружил,что мне недоначислили кэшбэк за...
Помогли с решением проблемы
Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что три месяца назад мне помогли вернуть деньги. Я использовал чужой банкомат, просто чтобы посмотреть баланс, а банк списал за это комиссию...
Отличный сервис: быстро отключили и вернули деньги
16 января обратился в поддержку Альфа-Банка по поводу услуги Альфа-Смарт — заметил, что она подключена, хотя, скорее всего, оформил её случайно и не пользовался. Зашёл в чат в...
Спасибо Татьяне за помощь
Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну. Создал несколько шаблонов на оплату услуг жкх, кап ремонт и сотовая связь. Хотел оплатить,но меньшую сумму,чем в шаблоне и при попытке...