Проблема с заданием
В марте одним из заданий, предложенных мне банком, было совершить покупки в 4 категориях. За его выполнение в апреле полагалась дополнительная категория "Одежда - обувь" с кэшбеком 5%. Задание я выполнил, но категория не появилась.
06.04.2026 в 09:33 я написал в чат поддержки. В 09:43 мне ответила специалист Наталья. Она составила обращение в банк, подробно описав сложившуюся ситуацию.
Очень быстро 06.04.2026 в 22:21 пришёл ответ от банка. Оказывается, 4 категория (а это был коммунальный платеж) не учлась, так как оплата прошла через приложение банка. А учитываются только покупки, совершенные по картам. Но в рамках лояльности банк готов предоставить мне эту категорию.
В данной ситуации понравилась скорость решения вопроса, неравнодушие сотрудников, готовность банка идти на уступки клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Услуга Альфа-чек
14 апреля у меня сняли деньги за услугу альфа чек которую я не подключала, сегодня я увидела списание, написала обращение в банк с просьбой отключить услугу, на что мне за минуту...
Возврат комиссии
За перевод в сторонний банк была снята комиссия. Видимо не дочитала условия перевода денег. Думала, что за переводы не берется комиссия. Обратилась в чат. Вернули снятую комиссию в...
Отзыв
Случайно оформил подписку на подписку мобильного приложения Альфа-Банк, но к счастью добрая оператор Екатерина помогла мне, отменила подписку и вернула мне деньги на счет...
Вернули деньги за комиссию
15 апреля написала в онлайн-приложении в чат с банком о возвращении комиссии за снятие денежных средств в банкомате другого банка, так как нигде не было информации о сняти комиссии...
Неожиданно мне поступили деньги от Альфа-банка
15 апреля 2026 г. в 13.30 я неосмотрительно положила через сторонний банкомат 58 тысяч на свою пластиковую карточку Альфа банка. Как же я растроилась вспомнив что операторы...
Плата за уведомления
14 апреля произошла ситуация, у меня списали деньги за уведомления от банка, из-за чего образовался минусовой баланс по карте. Я обратился в поддержку, где мне ответил ассистент...
Оперативно помогли с решением проблемы
10 апреля в 20:44 столкнулись с проблемой: не получалось самостоятельно добавить паспортные данные в профиль для снятия ограничений по счету. Написали в чат поддержки через...