Помогли разобраться с комиссией

13.04.2026 17:25
68
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пару дней назад увидел, что списались средства за комиссию по некоторым переводам, но при самом переводе комиссия на сайте, где пользовался услугой, указана не была. Открыл операцию, решил оспорить комиссию, и в итоге мне моментально ответили на обращение, вернули средства и объяснили в чем дело. Уже не первый раз на обращение отвечают моментально, что приятно радует. Пользуюсь многими банками, но с Альфой проблем вообще не возникало, в отличие от других.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-17T14:14:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
43.38%
решено проблем
80 956
отзыва
78 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа смарт

Оценка 5

14.04.26 увидела снятие со счета 399.00 руб за Альфа смарт,. функционал мне не интересен, где и когда я дала на него согласие затрудняюсь сказать. Задала этот вопрос в чате с... Читать полностью

13.04.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

12.04 по карте прошли странные списания. Обратиласб в чат. В течение пары минут оператор выяснил причину. Видимо я подключила случайно подписку и не заметила. Мне все прояснили... Читать полностью

13.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

03.04.26 я обратилась в Альфа-банк в связи с тем, что с моего счета было списано 499 руб. Как оказалось, это комиссия за подключение подписки Альфа-Смарт, которое было произведено... Читать полностью

13.04.2026

Проблема с заданием

Оценка 5

  В марте одним из заданий, предложенных мне банком, было совершить покупки в 4 категориях. За его выполнение в апреле полагалась дополнительная категория "Одежда - обувь" с... Читать полностью

13.04.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса. В уведомлениях увидела списания за уведомления, и снизу кнопку-оспорить операцию. Т.к. лично я её не подключала, и у сотрудника альфа... Читать полностью

13.04.2026

Отмена комиссии

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения, для возврата комисси за Альфа-Смарт. Воспользовалась данным сервисом, но забыла вовремя отключить подписку и деньги списались, вспомнила... Читать полностью

13.04.2026

Вопрос о разблокировке заблокированной карты

Оценка 5

28 января 26 года в 18:41 писал в чат поддержку внутри приложения, хотел узнать можно ли разблокировать карту которую сам же разблокировал 🤔, мне ответила Ольга, она объяснила что... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка