Большое спасибо

Я написал а чат альфа банка 12.04.2026 в 09:54 для решения своего вопроса. Мне сразу ответила оператор Дарья. Хотелось бы отметить такого компетентного сотрудника!

Дело в том, что мне неправильно начислился кешбек за покупку. Обычно, за все покупки за прошлый месяц, кешбек за них приходит только в следующем, всегда 10 числа. Однако, в этот раз, его не было. Более того, не имеет смысла и технической возможности обращаться заранее по поводу некорректного начисления кешбека, перед наступлением 10 числа, ведь ещё ведутся технические работы, альфа банк окончательно ведёт перерасчёт кешбека по покупкам всех клиентов, информация постепенно обновляется и стоит только ожидать. А вот уже после 10 числа можно спокойно обращаться, если возникнут проблемы.

Таким образом, я дождался наступления 10 апреля и попросил оператора составить обращение по поводу некорректного начисления кешбека. Совершал покупку 21 марта на сумму 6999 рублей (прикладываю документ). Так как в тот день была партнёрская акция, действовал повышенный кешбек на покупки, включая мою. А мне сформировался нулевой кешбек, нежели 1000 рублей.

Я прислал ей скриншот операции, назвал дату и время покупки, указал на саму действующую на тот момент акцию от этого магазина-партнера. Дарья всё проверила и написала следующее:

"Благодарю за ожидание.

Cумму 1000 RUR зачислили на ваш счет в качестве кэшбэка.

Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство🙏"

Таким образом, неначисленный кешбек моментально поступил на мой счёт, сразу не счёт дебетовой карты, и в виде денежных средств, а не бонусов. Я не ожидал такого быстрого решения моего вопроса! Был приятно удивлен!

Огромное спасибо Дарья за моментальное и качественное решение моей проблемы! Побольше бы таких оперативных и вежливых сотрудников!

Прикрепляю все необходимые скриншоты к отзыву для подтверждения ситуации.