Заблокировали карту и не возвращают деньги

14.04.2026 18:26
91
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Перевел собственные денежные средства со своего счета сбербанка на счет альфа банка. При снятии денежных средств банк заблокировал личный кабинет и не выдает денежные средства 28.11.2025г. , счет не закрывает денежные средства не возвращает. Уже неоднократно обращался на горячую линию , говорят обртитесь в любой офис банка закройте счет с переводом остатка. Обращаюсь в офис банка - говорят не могут закрыть счет и перевести остаток. Банк не законно удерживае денежные средства и пользуется ими. сейчас юрист готовит досудебную претензию, трачу свои деньги и время, чтоб вернуть свои деньги. Необходимо уже наказывать сотрудников и банки которые не хотят выполнять качественно свою работу.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-16T19:56:29+03:00
Приветствуем! Всё проверили — ошибок с нашей стороны нет. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций и запросить дополнительные документы и информацию. По вопросам снятия ограничений, закрытия счёта и перевода остатка нужно повторно обратиться в офис и предоставить заверенные справки, чеки, квитанции от отправителей по операциям 28 ноября 2025 года. Документы должны быть в бумажном виде. Без них, к сожалению, продолжить работу по вашему вопросу не сможем. Это правильно объясняли в поддержке и в офисе.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
43.36%
решено проблем
81 645
отзыва
79 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за альфа смарт

Оценка 5

меня зовут Татьяна , Обратилась по проблеме списания комиссии за альфа смарт, было списание 27.03.2026, в размере 399р, обратилась этот же день в чат банка мобильного приложения, и... Читать полностью

14.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

Списали деньги за услугу ''уведомление об операциях'', я с этим была не согласна, так как не знала, что она подключена, возможно, просто не заметила при открытии карты этого пункта... Читать полностью

14.04.2026

Выражаю благодарность за своевременную оказанную помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка ,которая стремительно решила мой вопрос.A именно : возмещение средств по уплате коммисии за подписку ,в которой не... Читать полностью

14.04.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Увидела списание комиссии за информирование по новой карте, при получении данной карты ни о какой комиссии речь не шла, сделала обращение в онлайн чате на отключение информмрования... Читать полностью

14.04.2026

Категория кешбека

Оценка 5

9 апреля обратилась в службу поддержки Альфа банк со следующей ситуацией.При просмотре оплаченных покупок накануне обнаружила,что одна покупку зачиталась в категорию Фастфуд... Читать полностью

14.04.2026

Списание средств с карты

Оценка 5

14 апреля2026г.у ребёнка с детской карты списались денежные средства и карта оказалась в минусе, я проверил списания и там стояло что списание было за услугу Альфа чек уведомления... Читать полностью

14.04.2026

Комиссия

Оценка 5

14 апреля была списана сумма, в истории посмотрела, было написано за какую то комиссию, я была не согласна с этим, так как мне не нужна данная, услуга. Сразу же написала обращение... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка