Комиссия за обслуживание
Заказала карту курьером на дом по ссылке-приглашению друга. Приехал хороший, весёлый курьер. Сверил паспортные данные, дал подписать документы, сфотографировал и ушёл. Я радостная сразу положила на карту деньги. На следующий день иду в магазин, проверяю, сколько потратила, а на моем счету не 500 рублей, которые я положила, а намного меньше. Я смотрю историю трат: какие-то мелочи до 100 рублей и комиссия за обслуживание в размере 199 рублей. Я сразу решила посмотреть на условия карты: написано, что обслуживание бесплатное. Написала в поддержку. Мне ответил бот, чтоб я проверила условия и если что, то они напишут заявку. Бот не помог. На другой день я написала уже обращение в банк с просьбой разрешить вопрос. Мне очень быстро ответили и разрешили вопрос: вернули списанную сумму. Банк объяснил, когда я заказывала карту, было написано, что предусмотрена комиссия за выпуск карты и за обслуживание в первый год. Я такого не видела, сотрудник, который приезжал, тоже не предупредил. Но банк не стал спорить, просто проинформировал, что такая информация была, и вернул деньги. Спасибо за быстрое и простое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Потеря детских карт
10 апреля дочка потеряла детские карты. Я сразу написал в чат поддержки с просьбой заблокировать карты и перевыпустить. В течение 5 минут мне пришёл на помощь специалист Иван...
Быстрый возврат комиссии
06.04.2026 я через мобильное приложение создал заявку на выпуск дебетовой карты "Апельсиновая" от Альфа-банка. По ней можно заработать неплохой кэшбэк за покупки в магазинах...
Решение финансового вопроса
Стала клиентом Альфа-банка совсем недавно. Заказала дебетовую карту с доставкой на дом. Доставили в срок, все подключили, объяснили. Но, получилось так, что не нужна была услуга...
Подписка Альфа Смарт
Обратился в банк по поводу неожиданного списания средств. 11.04.2026 примерно в 11:36 при проверке операций заметил, что с моего счёта списали 399 рублей за подписку Alfa Smart...
Оперативная работа поддержки
Добрый день. 21 марта, вечером я клал на свой счёт в банкомате Альфа-банка 350 рублей. Банкомат не начислил мне 350 рублей и я позвонил в поддержку. В поддержке я всё объяснил...
Решение по карте Апельсинки
Написала в чат 29 марта с вопросом когда начислятся 5000 апельсинок за то что сделала карту. Как оказалось дают 5000 если нет ни одного продукта от банка. Сказали внизу в вопросах...
Быстрый чат поддержки
обратилась с проблемой по поводу списания денег за неизвестную мне услугу, оператор Дмитрий быстро нашел решение проблемы и мне без вопросов вернули деньги на счет, поддержка...