Быстро решили проблему с отключением платных услуг
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сначала было много претензий к банку и их службе поддержки - долгое решение вопроса, перебрасывание с одного оператора на другого. Но в последнее время заметила, что качество работы службы поддержки заметно выросло. Это радует. Расскажу об одном случае. В марте получала по акции с кешбэком 15% на маркетплейсы кредитную карту Альфа банка. В офисе не уведомили о подключении платных услуг, потом в пуш уведомлении узнала, что подключили несколько страховок и уведомления по кредитной карте. 22 марта зашла в чат мобильного приложения банка, чтобы отключить эти услуги, сразу ответил бот и помог - указал какие конкретно услуги подключены. Уведомления отключила сама, а также составила обращение на отключение страховки, на которое был автоматически дан ответ, что страховку отключили. Решила на всякий случай спросить у оператора, есть ли ещё какая-нибудь у меня платная услуга, и оказалось не зря. Оператор Тамара очень быстро подключилась и дала ответ буквально через 2 минуты о том, что у меня была подключена ещё одна страховка - коллективное страхование. Также быстро объяснила, как её отключить. И также мнгновенно пришёл ответ на обращение, что страховка отключена. В общем мой вопрос решили очень быстро, сначала с помощью бота, а потом и сам оператор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
В каком банкомате можно снять без комиссии
29.04.2024 г в 16:05 задала вопрос о том, в каких банкоматах могу снять деньги наличными без комиссии. Спасибо Анжелике! Все рассказала проверила. Хорошо обьяснила. Вопрос решился...
Помощь сотрудника при закрытии кредитной карты
29.04.2026 При попытке закрыть кредитную карту, появилось сообщение, где было указано, что у меня на кредитной карте помимо необходимой суммы для закрытия кредитной карты...
Возврат комиссии и закрытие карты
28.04.26 открыл приложение и обнаружил, что с кредитной карты, которой я давно не пользуюсь и планирую закрыть, списали 1490 р комиссии за обслуживание карты. Я тут же написал в...
Возврат денежных средств за годовое обслуживание карты
Здравствуйте. 29 апреля обратилась в онлайн-чат. У меня списались деньги за годовое обслуживание прямо с кредитной карты 990р. Я просила в прошлом году, чтоб оно было бесплатным...
Отзыв
Здравствуйте! 29.04.2026 обратилась в чат поддержки. При оформлении кредитной карты, мне автоматически подключили комплектный страховой продукт. Деньги списались, я сразу...
Возвращение средств
Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник 28 апреля с меня списали 400 рублей за комиссию «Альфа-Смарт». Я отправил апелляцию через приложение, и уже через минуту...
Помощь в отключении страховки
21 марта утром я увидел что было списание с кредитной карты на оплату страхования жизни. Я позвонил на горячую линию 21 марта 12.47 в Альфа-Банк и девушка(к сожелению имя не помню...