Безответственное отношение!

15.04.2026 15:30
262
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Третьего апреля текущего года мне позвонила сотрудница из "Альфа-Бизнес".Предложила направить заявку на льготное кредитование, вроде как с поддержкой от государства. Попросила направить необходимые документы по электронной почте для проверки контрагента. Мы направили и сотрудница ОБЕЩАЛа в понедельник т.е 6.04.2026 связаться. Никто так и не связался со мной. Спустя несколько дней я обратилась непосредстенно по контактам оставленными сотудницей- в ответ тишина, позвонила горячую линию , сказали, что свяжутся -ждите, и в очередной раз тишина, написала сотруднику в МАХ, прочитано, но не ответила, позвонив по добавочному номеру , ответил молодой человек , что сотрудник уволися, но передаст информацию: "Она с Вами свяжется, ждите"! Даже если сотрудник уволен, то значит заявка ушла на произвол?

Сегодня уже 15 апреля, а я все жду хоть какого-то ответа, пусть он и будет отрицательный, но дайте , пожалуйста, знать, что там с заявкой! 

Непрофессионально! Несерьезно! Прямое нарушение клиентского сервиса!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-20T12:22:42+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-303422223866
2026-04-24T18:25:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, вопрос решен!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-17T15:45:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Уже связались с вами, запросили документы и ведём работу с заявкой. Также проверили ситуацию — приносим извинения за неудобства. Мы проработали ваш случай, чтобы подобные ошибки не повторялись.
user-303422223866
2026-04-24T18:24:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
42.19%
решено проблем
85 486
отзыва
83 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность менеджеру Александру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Александру, за то что помогает мне работать с банком. Александр всегда на связи, помог мне с выбором кассв для интернет эквайринга и подключил... Читать полностью

17.10.2025

Слова благодарности активному сотруднику Ксении

Оценка 5

Хочу написать слова благодарности за активную работу, а самое главное за оказанную помощь представителю Альфа-банка в г. Сочи Ксении. Ранее Ксения звонила мне несколько раз и... Читать полностью

27.07.2025

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Продукты банка