Отзыв о работе службы поддержки
У меня возникла необходимость узнать, когда, и в какой сумме, в этом году по моей кредитной карте будет произведено списание за обслуживание.
С этим вопросом я 13.04.2026 обратился через чат мобильного приложения в поддержку Банка. Ожидаемо, меня там встретил Бот. Ответ от Бота я получил только по стоимости обслуживания, по дате списания бот мне ничего не смог ответить и призвал на помощь специалиста.
На выручку Боту поспешила специалист Анастасия, ждать пришлось совсем недолго. За пару минут Анастасия разобралась с вопросом, и вернулась с обратной связью. Специалист обозначила мне дату и вежливо предложила свою помощь по каким-либо ещё вопросам. В итоге, моя проблема была решена.
По данному поводу, хочу выразить Анастасии благодарность, а также Альфа-Банку за быструю и отзывчивую работу поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Здравствуйте!11.04 я обратилась в онлайн чат с просьбой объяснения мне непонятного списания комиссии с кредитной карты в размере 205 рублей 11.04,специалист Анастасия в 19:22...
Возврат удержанной комиссии
Здравствуйте. Сегодня 14.04.2026 г. ошибочно перевел себе с кредитной карты 1000 руб. , на которой лимит бесплатных переводов закончился. В этот же день, 14.04.2026 г. в 14:55...
Спасибо большое банку
14 апреля увидел что идут списания комиссий за услуги которые подключил сотрудник(курьер) банка во время получения карты и не проинформировал, сделал обращение в банк, и в чате...
Возврат средств, списанных за годовое обслуживание
Сегодня решила проверить баланс кредитной карты и обнаружила ,что с меня списали 990 руб за годовое обслуживание карты,об этом условии мне не сообщили в момент оформления карты ,в...
Возврат ранее списанной комиссии
Было обнаружено списание комиссии 159 рублей за услугу Альфа-чек, хотя услугу я не подключала. Написала обращение в чат-бот в приложении банка. В течение получаса вернули...
Внимательные консультанты, не роботы и отвечают вдумчиво, а не шаблонами
14.04.2026 обратилась в чат по непонятному мне списанию комисси, хотя ранее уже просила все отключить. Операьор Дарья без шаблонов и не присылая мне 500 сообщений о важности...
Легкая процедура закрытия кредитной карты через чат с помощью сотрудника банка
12 апреля 2026г я обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении, чтоб закрыть кредитную карту и привязанный к ней кредитный счет. Долг по кредиту был полностью погашен в тот...