Решение по ошибочной комиссии
Была неприятная история по поводу списания ошибочной коммисии.
В заявке была указана только дебетовая карта, но сотрудник при выдаче добавил ещё и кредитный счёт, аргументируя тем, что не может иначе выдать карту. На следующий день происходит списание комиссии за использование кредитной карты, с которой не было ни единой операции. Написала обращение в онлайн чате и буквально в течение пяти минут вернули комиссию, извинились и закрыли кредитный счёт.
Спасибо большое за быстрое решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за карту
Здравствуйте, обратился 20.04.2026 с просьбой вернуть деньги за комиссию карты,про комиссию не было нигде сказано,вопрос был решён за не сколько минут, решили вопрос быстро...
Вернули комиссию
Не увидел информацию о стоимости услуги по обслуживаю карты. Обратился в в чат с этой проблемой. Меня быстро перевели на специалиста Дарью Она сразу поняла суть вопроса и стала...
Списание денег
Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт...
Помощь с условиями акции кешбэка на пятерочку
19.04.2026 в 15:49 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить условия акции с кэшбэком 50% в Пятёрочке. Интересовало действует ли акция до 30 апреля включительно, нужна...
Кэшбэк
19 декабря 2025 года увидела в истории покупок, что мне не начислили кэшбэк за покупку, хотя в категории у меня было 1% за все покупки. Обратилась в поддержку банка чат-онлайн. На...
Хочу выразить свою благодарность
Обратился в чат-онлайн за помощью. На протяжении 3 месяцев снимали деньги и я не понимал за что. В чате мне помогла Юлия, она объяснила что и как, и посоветовала создать обращение...
Помогли решить проблему
Здравствуйте. Не увидела информацию о наличии и стоимости комиссии в УКД.в размере 118.00 RUB. Написала обращение в банк объяснила ситуацию,обращение рассмотрели в течение 2минут и...