Благодарность сотруднику поддержки

19.04.2026 15:51
143
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки альфа банка Василисе.

я 19.04.26 в 10:09 обратилась в поддержку альфа банка, по причине того, что после встречи с представителем банка, я увидела, что у меня подключился сервис альфа-смарт и списалось 299 руб.
сотрудник Василиса очень быстро отреагировала и деньги вернулись буквально через минут 5 деньги вернулись и Василиса сказала, что банк проведет проверку, чтобы больше такого не повторилось.

Еще раз благодарю Василису И Альфа банк за разборчивость.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-23T11:59:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.22%
решено проблем
87 151
отзыв
85 431
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Зашла сегодня в банк и увидела списание со счета из-за уведомлений о списаниях и пополнениях.Это была подписка,которую мне быстро отключили и вернули деньг. Осталась довольна... Читать полностью

26.04.2026

О возврате средств

Оценка 5

Я очень довольна своим банком, потому что, когда происходит неизвестное мне списание, специалисты в онлайн формате помогают вернуть списания то о плохо известных мне подписках, то... Читать полностью

26.04.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Мне вернули комиссию, которую сняли за перевод на карту другого банка. Переводила с Альфы на Сбербанк. Было обидно перевести 10 рублей и заплатить за это комиссию 49 рублей... Читать полностью

26.04.2026

Отличная карта и помощь в возникших вопросах

Оценка 5

Недавно получил карту апельсин от Альфа-Банка, была проблема, что я не мог зайти в ЛК, ибо перевыпускал сим-карту. При получении карты, задал данный вопрос представителю, она в... Читать полностью

25.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в чат Альфа банк с вопросом как можно вернуть деньги за списание оповещений. Оператор Светлана изучила мой вопрос и довольно быстро помогла решить его положительно... Читать полностью

25.04.2026

Неизвестная платная услуга

Оценка 5

24 апреля заметила, когда зашла в приложение альфа неизвестную платную услугу. Незамедлительно обратилась в банк. Сначала не смогли конкретно ответить на мои вопросы и решить... Читать полностью

24.04.2026

Произошло списание за обслуживание

Оценка 5

24 апреля захотел воспользоваться альфа банком, перевел на нее деньги и пошел магазин, выбрал то что хотел, начал оплачивать но почему то оказалось, что не достаточно средств на... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка