Ужасно долгий ответ
20 апреля с 11:36 общалась с поддержкой в чате интернет банка по поводу того, что у меня некорректно прогружаются квитанции за жку. Сначала Вероника пошла "ознакамливаться с вопросом" 20 минут, вернулась, написала чтобы я прислала скрин экрана и вышла из чата. Потом присоединился Станислав и ушел "проверять информацию" на 10 минут. Когда писала в чат, написал мне "Как только подготовлю ответ - сразу направлю его вам. Ожидайте, пожалуйста " и ушел еще на 25 минут, до сих пор сижу жду. У вас там вообще регламентов нет никаких? Все это можно зашить в мотивацию сотрудников, чтобы таких ситуаций не было. Прошу провести работу с сотрудниками и дать обратную связь на email, указанный ниже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Бонус за выполнение задания
На главной странице в приложении Альфа-бизнес в разделе "Задания и награды" у меня появился баннер: "Перевести на свой счёт физлица". За выполнение задания обещали 300 баллов...
Оператор Альфа Бизнес помог войти в акцию по бонусам
11 декабря 2025 г в 12:30 обратилась в онлайн-чат Альфа Бизнес с вопросом действенности акции по бонусам. Было не понятно, прохожу ли по условиям. Оператор Мария подключилась и...
Оператор подсказала как в приложении найти выписку о списаниях по бизнес-карте
04.06.2026г я обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-бизнес с вопросами. Во-первых меня интересовал вопрос о скидке на июнь месяц за обслуживание карты, действительно ли она...
Помогли уточнить условия кэшбэка по бизнес-карте
В мае 2026 года по бизнес-карте Альфа-банка была категория 50% на заказ как ИП в Яндекс маркете. Однако было непонятно: какие условия нужно выполнить, чтобы начислился кэшбэк...
Быстро решили вопрос с возвратом средств за списание
Здравствуйте! 2 июня 2026года обратилась к оператору Денису по вопросу списание средств в размере 199 руб. за смс оповещения, хотя при регистрации в приложении Альфа бизнес я...
Операторы подсказали о начислении баллов за оплату коммунальных услуг в рамках акции
В марте 2026г. в приложении Альфа-бизнес у меня вышел баннер о начислении 3000 баллов в рамках акции "Баллы за оплату коммунальных услуг". Мне стало интересно как и что нужно...
Возврат средств
Здравствуйте! 2 мая с моего счёта была списана сумма в размере 149 рублей за услугу «SMS-оповещения». Поскольку данное списание вызвало у меня вопросы, я обратилась на горячую...