Возврат денежных средств за страховку
Совсем недавно открыл кредитную карту (КК) Альфа-Банка и спокойно ей пользовался, совершал покупки, снимал ДС и прочее. Но в начале следующего месяца (3 апреля 2026) получил интересное уведомление о списании средств «Комиссия за организацию страхования – 1025 рублей». Во время оформления карты об этом сказано мне не было и в мобильном приложении ни слова о страховке не было.
После данного уведомления, я сразу написал в чат с банком (3 апреля 2026 в 11:51), чтоб узнать за что было произведено списание и можно ли отключить данную услуг и вернуть ДС. Оператор Юлия в чате объяснила, что это списание за страховку и оно составляет 2,05% от суммы долга, также Юлия указала, что данная информация была указана в кредитном договоре, который я подписывал в момент выдачи КК. Также оператор указала, что я могу составить обращение об отключении услуги страхования и возврату ДС и указала порядок действий как это сделать.
Сразу после общения с оператором, я составил обращение (3 апреля 2026 в 12:25) и уже в 12:27 того же дня данное обращение было одобрено и мне были возвращены ДС. Я был невероятно удивлен, что банк идет навстречу клиенту и возвращает ДС, ведь они (Альфа-Банк) спокойно могли сослаться, что я подписал договор, где это было указано.
Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка: оператору в чате за дружелюбное и быстрое обслуживание (время ожидания ответа составляло до 10 минут), а также сотруднику, который принимает решения об обращениях клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение дополнительных услуг
12.03 в сообщения пришло уведомление о подключении дополнительных услуг к кредитной карте, обратились в чат с банком. Оператор Виктория дала подробный ответ по поводу сложившейся...
Комиссия
Хочу оставить отзыв о Альфа банке, 21 апреля обратилась в чат банка в приложении Альфа банка с просьбой разобраться, почему списали комиссию за кредитную карту, которую я...
Услуга «Уведомления об операциях» – отключение и возврат комиссии
В декабре 2025 г я получила в Альфа банке кредитную карту. А дебетовая карта этого банка у меня уже давно и я активно ей пользуюсь. Ни по одной карте у меня не подключено смс...
Решение вопроса оператором
20 апреля обратилась с вопросом о закрытии кредитной карты, сделали все за пару минут , объяснили как проходит закрытие,что пластик закрывается сразу,а счёт в течение 45 дней, но...
Специалист Альфа-Банка подсказал, как действовать, если Банк отказал в выдаче кредитной карты из-за самозапрета
31 марта 2026 г. мне мой друг прислал ссылку-приглашение на открытие банковского продукта -кредитной карты Альфа-Банка. Прочитав предложение и изучив привлекательные и...
Пошли на встречу
Решил оплатить услуги ЖКХ с помощью кредитной карты, просто лень было идти в банк, стоять у банкомата, возвращаться. Оплатил, затем смотрю с меня удержали комиссию больше 700...
Специалист Альфа Банка помог провести операцию по погашению долга по кредитной карте
Я раньше не пользовалась кредитными картами, и в начале апреля 2026 г по рекомендации друга открыла кредитную карту Альфа-Банка. Я решила ею воспользоваться и до получения...