Не выплатили кэшбек

Всем добрый день!

В альфа-банке часто проводится акция с раскручиванием барабана и получением повышенного процента кэшбека таким образом. Очень классная акция была до сего момента. В марте барабан крутили на кэшбек в золотом яблоке. Дважды крутила в этот раз и выпадало оба раза 30%. Сделала покупку... но рано радовалась. Кэшбек отобразился 1%. Тут же позвонила на горячую линию узнать почему так. Дозвониться то еще удовольствие "все для клиента". Телефона обычного нет, только через сайт. А у меня в браузерах стоит запрет на использование микрофона и все, альфа-телефон бесполезен от слова совсем. В чате по 3 дня не отвечают. Ладно, дозвонилась. Очень приятная девушка оператор меня огорошила тем, что я барабан оказывается не крутила. Ага, а цифру в 30% я с неба взяла и видимо на плашке на сайте тоже обман зрения был. Посоветовала вспомнить когда крутила, я помню, 3 марта. Причем я крутила 2 раза, на предыдущей неделе тоже, а она ответила, что ни разу. При этом акция от М.Видео замечательно отобразилась, так я их вместе подключала!!! Друг за дружкой. Потом она посоветовала подождать даты выплаты, но ничего не поменялось.

Сегодня решила оспорить и создать обращение. О, это в Альфа-банке тоже тот еще квест. И что вы думаете, ответ один и тот же через 10 минут "не крутила барабан".

М-да... Банк последнее время явно меня не взлюбил, начисляет комиссии, которых раньше не было и отказывает в пересмотре. При подаче обращений даже дополнительную информацию не спрашивает никто. Сухое "нет" в ответ. 

Потом звонят с предложением кредитной карты, которая к слову у меня уже имеется, и начинают прям навязывать, возьми вторую, не важно, что условия хуже. Попросила перезвонить через пару дней, перезвонили, на мой отказ в оформлении, девушка прям в очень настойчивой форме начала допытываться почему отказ. Это разве не мое личное дело? Агрессивный маркетинг со мной точно не работает.

Пользоваться услугами хочется все меньше и меньше, из-за нелепой комиссии в 400 рублей немалые проценты по кредиту теперь получает другой банк. 

А после обмана с кэшбеком хочется карточки положить куда-нибудь в сторонку, хотя кредитка действительно с классными условиями