Не все справки доступны
Отзыв для улучшения сервиса. Мне понадобилась информация о том, сколько я перевожу денег со своего счета по номеру телефону отдельным адресатам по номеру телефона/номеру карты. 22 апреля я попросил подготовить мне такую справку о переводах конкретному лицу. К моему удивлению, Альфа такую справку сделать не может, а может сделать только нетиповую справку о конкретных операциях, данные о которых нужно сказать им (дата, сумма), к тому же за подготовку такой справки взимается плата в размере 350 рублей. Это какой-то позор, если откровенно. Не буду говорить, какой банк, но он мне сделал такую справку за 1 минуту и без доп платы – вот это пример качественного дистанционного обслуживания клиентов. Рекомендуется Альфе перенять этот опыт и внедрить бесплатную опцию подготовки справки об операциях (движении средств) по конкретным получателям (по номеру телефона, карты, счета и т.п.), это востребованный продукт. А взимание платы за справки (ладно уже за смс-информирование пока осталась) – это в наше время, на мой взгляд, моветон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оспаривание операции
11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка. Решила снять в...
Удивлена скоростью работы Альфа-помощника
Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. 17 апреля я обнаружил списание в 99 рублей за услугу уведомлений, которую я не подключала...
Блокировка карты
9 апреля к моему огромному сожалению сын потерял мою дебетовую карту. Я обратилась в онлайн чат. Необходимо было срочно заблокировать карту, ответ пришёл очень быстро от помошника...
Помощь в получении информации по лимитам на платежи по Альфа - карте Мир
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и у меня есть дебитовая Альфа-карта Мир а подробной информации по лимитам на платежи по своей Альфа-карте Мир у меня не было , в связи с этим я...
Сняли комиссию за услугу, о которой я не знал!
Зашёл проверить баланс на кредитной карте, увидел что сняли комиссию 159 рублей за услугу "Альфа чек", о которой я даже не знал! Позвонил оператору, услугу сразу отключили, для...
Помогли разобраться с дополнительной категорией кэшбэка
В начале февраля я успешно выбрала категории повышенного кэшбека на месяц по дебетовой карте. Но 14 февраля заметила в приложении банка, что мне предложили выбрать дополнительную...
Отзыв
Планирую совершить крупную покупку, и хотелось бы получить за нее побольше кэшбэка, но не знал как увеличить лимиты по кэшбэку. 16.04.2026 в 20:14 задал вопрос в приложении. На мой...