Возврат комиссии за снятие наличных
По условиям кредитной карты без комиссии можно было снять денеж.средства в ххх сумме. В процессе выпуска пластиковой карты к кредитному счету произошел сбой, в результате которого было выпущено 2 карты , по 1й из которой в тарифах комиссии не было, а по другой комиссия была (при этом счет кредитный один). В отделении банка получила консультацию от сотрудника, что комиссия не удерживается. На мои сомнения сотрудник предложил пройти к банкомату и проверить. Действительно при выдаче средств на диалоговом окне комиссия не отобразилась (это было 21.04.26 в 20.08) Однако, сомнения мои не прошли. Я решила удостовериться в тарифах и обратилась на колл-центр Альфа-Банка (21.04.26 в 21.00) Оператор мои опасения подтвердила- списана комиссия. Поскольку в отделении банка я получила не корректную информацию, попросила оператора зафиксировать претензию. Утром 22.04.26 в 7.30 мой вопрос уже был решен, комиссия возвращена.
Скорость решения поразила. Это приятно. В тоже время прошу обратить внимание на ситуацию и принять меры по недопущению повторения таких инцидентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия за обслуживание карты!
27 апреля оставила обращение по поводу возврата комиссии за использование карты ... накануне была списана комиссия , не прошло и полу часа как комиссию вернули ! Очень благодарна...
Возврат комиссии за кредитную карту
Здравствуйте!Обратилась банк для закрытия кредитной карты, захотелось пожить без долгов, мне вежливо предложили не торопиться и обдумать ещё раз, предложив очень приятный бонус в...
Списали по операции
Банк списал 158 рублей за альфа чек. Я даже об этом не знала. Тут обратилась в поддержку сразу вернули. Спасибо хорошо работают. Дело не в деньгах дело принципа. Рекомендую этот...
Получение кредитной карты
25 февраля 2026 года, я оформила кредитную карту, и в этот же день была назначена встреча с сотрудником в 14:40. Приехал менеджер Алексей, он грамотно и быстро оформил мне...
Списание денежных средств
24 апреля 2026 я обнаружила списание за уведомления и страхования по кредититной карте обратилась в чат с поддержкой альфа банка переживая , что денежные средства не вернут...
Заверили, что операция в системе отражена корректно
Не так давно банк предложил возможность различных Апгрейдов для кредитной карты. Один из них меня очень заинтересовал - продление беспроцентного периода. Воспользовался. Но! В...
Вернули списанные деньги
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка. У меня была списана комиссия за обслуживание за год с кредитной карты Альфа-Банка, я даже не знала, что по карте платное обслуживание. Написала в...