Моментальная помощь
23 апреля 2026г мне нужно было срочно положить на карту Альфа деньги, определенную сумму, которой я должна была оплатить услугу. Т.к на тот момент я находилась на работе без возможности выйти и выбрать банкомат, пришлось воспользоваться другим. При выборе действия "внесение наличных", я увидела, что комиссия составляет 0%, при этом, в приложении своего банка я в этом не убедилась (даже не подумала,, что условия могут отличаться). Когда после пополнения я зашла в приложение и увидела сумму меньше внесенной, конечно растроилась. Увидела, что можно оспорить ситуацию, что я и сделала. В переписке с ботом были четкие вопросы, что не состовило труда в ответе. В итоге мне вернули комиссию. Это говорит о том, что работа банка так устроена, что даже человеческий невнимательный фактор, не помешал вернуть % за комиссию. Спасибо большое Алфа банк, что идете на уступки, даже если ошибся клиент! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за пакет услуг
Альфа-Банком Была взята комиссия за пакет услуг.Ранее просила закрыть продукт, отключить пу , комиссия все равно списывалась. Я попросила банк возместить денежные средства по...
100% понимания
При покупке в категории кешбека "1% на все покупки" на большую сумму пришло менее 1%. Как оказалось данная категория имеет ограничение "до 100000", что указано в разделе "ответы и...
Комиссия
20 Апреля с карты списали комиссию, хотя по условиям её не должно было быть. На следующий день написал в поддержку, и сказали чтобы я создал обращение в банк, через пару часов...
Мгновенно вернули деньги за ошибочно списанную комиссию
23 апреля 2026 года зашла в приложение Альфа-банка,чтобы активировать Апельсиновую карту для оплаты покупок в магазинах Пятёрочки. Помимо этой карты у меня также имеется пара...
Использование банкомата и Alfa-pay
23.04 2026г обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом об использовании банкоматов. Подключилась оператор Анжелика, подробно объяснила в каких банкоматах и в каких случаях я...
Комиссия за подписку
Добрый день! Во время проверки операций по карте Альфа-Банка я обнаружила списание комиссии за подписку «Альфа Смарт», хотя я не подключала данную услугу. Я оперативно...
Поддержка оперативно решила проблему
23 апреля решила перевести деньги с кредитной карты на дебетовую, перевела, увидела что у меня сняли не маленькую комиссию. О коммиссии я не знала, представитель банка мне не...