Комиссия

23.04.2026 20:20
85
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зашла в приложение и увидела в истории списаний комиссию за уведомления, хотя сама не подключала эту услугу, и сотрудник банка, который выдал карту, не проинформировал о наличии комиссии. Оспорила ситуацию. В чате робот помог сформулировать обращение. Не прошло и минуты, как рассмотрели обращение и вернули деньги. Всё было очень понятно и быстро. Спасибо большое за оперативную работу!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-27T10:50:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.61%
решено проблем
86 319
отзыва
84 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в раздел обращения Альфа-Банка в мобильном приложении Alfoto, потому что комиссия отобразилась уже после перевода. Описала проблему, выбрала нужные операции через... Читать полностью

23.04.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Сегодня я случайно оформил подписку альфа-смарт для семьи. Написал в чат с поддержкой, отставил заявку на возврат денежных средст. мне быстро ответили и помогли с решением вопроса... Читать полностью

23.04.2026

Вернули 399 рублей комиссии за Альфа-Смарт

Оценка 5

9 апреля позвонила в чат приложения, что бы разобраться с вопросом списания 399 руб. за Альфа-Смарт. Картой банка пользуюсь уже давно и подписку не подключала.  Сотрудник Дмитрий... Читать полностью

23.04.2026

Спасибо Ксении!

Оценка 5

Обратился 23.04.2026 в 18:36 в онлайн чат в приложении альфа банка по вопросу закрытия виртуальной карты дебетовой на совместном счете. Ответила оператор Ксения, и через минуту... Читать полностью

23.04.2026

Моментальная помощь

Оценка 5

23 апреля 2026г мне нужно было срочно положить на карту Альфа деньги, определенную сумму, которой я должна была оплатить услугу. Т.к на тот момент я находилась на работе без... Читать полностью

23.04.2026

Комиссия за пакет услуг

Оценка 5

Альфа-Банком Была взята комиссия за пакет услуг.Ранее просила закрыть продукт, отключить пу , комиссия все равно списывалась. Я попросила банк возместить денежные средства по... Читать полностью

23.04.2026

100% понимания

Оценка 5

При покупке в категории кешбека "1% на все покупки" на большую сумму пришло менее 1%. Как оказалось данная категория имеет ограничение "до 100000", что указано в разделе "ответы и... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка