Возврат комиссии

23.04.2026 20:43
84
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в раздел обращения Альфа-Банка в мобильном приложении Alfoto, потому что комиссия отобразилась уже после перевода. Описала проблему, выбрала нужные операции через кнопки, указала e-mail. Ответ пришел в ту же минуту. Проблему решили очень быстро и эффективно. Возврат денег произвели в ту же минуту. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-27T11:47:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.61%
решено проблем
86 319
отзыва
84 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дополнительные услуги

Оценка 5

Как ветеран труда РФ я, 16.04.26 обратилась в альфа банк по аннулированию произвольно навязанных мне доп услуг по карте банка и возврату денег за не заказанные мной услуги... Читать полностью

23.04.2026

Возврат ошибочно списанных средств

Оценка 5

Привезли другой стикер, не тот, который я заказывала и представитель сказал, что он бесплатнвы. На следующий день списалась комиссия, хотя представитель сказал, что обслуживание... Читать полностью

23.04.2026

Отключение услуги

Оценка 5

23.04.26г обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банк для отключения услуги Push- уведомлений и возврата денежных средств. Так как эту услугу я не подключал и она сама через... Читать полностью

23.04.2026

Начисление кэшбека

Оценка 5

23.04.2026 обратился в чат для помощи по начислению кеш бека, ( неверно был начислен партнерский кеш бек по акции) в чат присоединился оператор "Ирина" быстро ответила мне на все... Читать полностью

23.04.2026

Помогли поменять кодовое слово

Оценка 5

Здравствуйте! Не помнила точно кодовое слово. Обратилась сегодня - 23 апреля - в чат, спросила, как его посмотреть. Мне ответила оператор, что его посмотреть нельзя, можно только... Читать полностью

23.04.2026

Положительный Отзыв!

Оценка 5

Благодарю Альфа -банк ,что возместил мне 399руб за Альфа-Смарт, так как я не пользовалась услугами подписки! Очень важно и ценно для меня! Обратилась я 21 апреля... Читать полностью

23.04.2026

Обращение по поводу подписки

Оценка 5

25 марта обратилась в Альфа-банк с проблемой( списывали деньги за подписку Альфа-смарт, которую я подключила случайно). С проблемой разобрались очень быстро, мне вернули деньги... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка