Альфа банк не отдаёт деньги!

24.04.2026 11:38
182
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Однажды я заказал апельсиновую карту у Альфа-Банка, с тех пор одни расстройства.

После заказа карты, выяснилось, что я ей не могу пользоваться.

По причине: "ваш счёт задублирован, просим прийти в отделение банка".

Тоесть они сами создали проблему, по которой мне нужно тратить своё время и ходить по отделениям, ну ладно, сходил.

На данный задублированный счёт мне налоговая прислала налоговый вычет.

В сам этот задублированный счёт ни по карте ни по номеру телефону я авторизоваться не могу никак. Ябы с радостью но не могу.

Я пошёл в отделение, мне предложили сделать платёжное поручение на перевод моих средств.

Хорошо, сделали, я согласился.

Как итог спустя 2 дня в чате с банком выясняется что платёжно поручение отклонили по причине: "к сожалению запрос отклонили, с рекомендацией, что перевод доступен в личном кабинете, то есть, что вы его можете соверщить самостоятельно, так как счёт и карта активны".

НО Я НЕ МОГУ ПОПАСТЬ В СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КОТОРЫЙ ВЫ МНЕ ЖЕ ЗАДУБЛИРОВАЛИ НИ ПО КАРТЕ НИ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНУ НИКАК

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-29T12:26:00+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-29T11:59:24+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начнём с главного: 24 апреля перевели деньги на счёт **9354. В этот же день вы успешно зашли в приложение. Раньше вы были нашим клиентом, но при этом у вас не было текущего счёта. Поэтому, когда вы подали заявку на новую дебетовую карту, мы открыли второй профиль. По вашему обращению мы закрыли профиль и счёт апельсиновой карты. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.88%
решено проблем
89 410
отзыва
87 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решили проблему со стикером

Оценка 5

Из начально хотел заказать стикер в мобильном приложении, но по адресу проживания и отделения банка в приложении не давал заказать, писал что по данному адресу доставка не возможна... Читать полностью

29.04.2026

Ограничения на карте

Оценка 5

Некоторое время назад обратилась в чат с банком по поводу взыскания на карте. Интересовал вопрос по удержанию денежных средств из поступающей мне социальной выплаты. Сотрудница... Читать полностью

29.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я стала клиентом Альфа Банка относительно недавно, привлекли высокие процентные ставки и хорошие условия. Но мне изначально не рассказали про ежемесячную комиссию. 29.04.2026... Читать полностью

29.04.2026

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Столкнулся однажды с ситуацией списания средств в размере 2000 рублей со своего счета Оказалось, была подключена услуга страхования по только что открытой дебетовой карте от... Читать полностью

29.04.2026

Лучший банк, быстро решают вопросы

Оценка 5

Только обращаюсь в поддержку сразу ответ понятный полный с нужной информациее решал проблему спасили деньги за подписку написал в чат решили быстро советую этот банк самый лучший... Читать полностью

29.04.2026

Помощь в услугах банка

Оценка 5

29 апреля обращалась в чат поддержки чтобы узнать, за какую услугу у меня списали сумму.Поначалу попыталась разобраться сама,но не поняла.Написала в чат поддержки с просьбой... Читать полностью

29.04.2026

Быстрая помощь консультанта

Оценка 5

29 апреля 2026 года обратилась в чат поддержки Альфа банка. Необходимо было решить вопрос со списанием комиссии за услугу. Специалист Виктория выяснила ц меня необходимую... Читать полностью

29.04.2026

Продукты банка