Помогли при оплате коммунальных услуг

24.04.2026 15:47
138
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • При оплате коммунальных услуг возника проблема в поиске поставщика услуг в мобильном приложеии Альфа Банка. После обращения в чат поддержки мне помогли найти нужного поставщика услуг и, в дальнейшем, при оплате услуг нужного мне поставщика проблем больше не возникало. Указанная проблема была решена при помощи чат-бота приложения банка.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-04-28T10:32:11+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,80
    средняя оценка
    45.89%
    решено проблем
    89 796
    отзыва
    88 204
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Лучший банк

    Оценка 5

    Добрый день,хочу отметить работу банка на отлично.У меня списали сумму за альфа смарт, о которой я даже не подозревала.Когда увидела снятие,была огорчена,написала в чат.В чате мне... Читать полностью

    01.05.2026

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    У меня была подписка на услугу Альфа смарт. 1 мая 2026 была пролонгация подписки со снятием платы в размере 399 руб. Я обратился в банк о возврате денег, т.к. услугой не пользуюсь... Читать полностью

    01.05.2026

    Решение за 3 минуты

    Оценка 5

    1 мая обнаружила списание комисси за услугу, которую подключила, видимо, случайно. Написала в чат с банком, моментально получила две ссылки: 1. управление услугой, 2. формирование... Читать полностью

    01.05.2026

    Возврат денег за комиссию, которой не пользовалась

    Оценка 5

    Спасибо, в быстром решении моей просьбы, о возврате денег за не использованную услугу Альфа-смарт. Написала в чат и быстро решили мой вопрос, я даже не ожидала. Вернули списанные... Читать полностью

    01.05.2026

    Помощь

    Оценка 5

    19 апреля с карты списались деньги, непонятно за что. Написала в поддержку, объяснила, что никакую подписку я не подключала и не знала о ее подключение. Сотрудник понял мою... Читать полностью

    01.05.2026

    Решилось быстро

    Оценка 5

    1 мая случайно в приложении Альфа-Банка подключила услугу Альфа смарт и тут же отключила. Но с дебетовой карты списалось сумма 399 р. Написала обращение в чате о возврате . Через... Читать полностью

    01.05.2026

    Вернули деньги

    Оценка 5

    25.04.26 обратилась в банк в чате, так как мне начислили комиссию за услуги. Я была с этим не согласна. В приложении банка есть функция Оспорить операцию. Я воспользовалась этой... Читать полностью

    01.05.2026

    Продукты банка