Жалоба на Альфа Банк

И снова здравствуйте! Единственный банк, с которым у меня возникают проблемы, и, из-за которого я не могу сейчас продлить свою детскую выплату на детей от 0 до 18 лет! Ситуация: Раньше я была сотрудником Альфа-Банка, имела зарплатный счёт, на который поступали мои д/с, на данный момент, я давно не сотрудник: уже, наверное года 2 как. И возникают проблемы именно с ЗАРПЛАТНЫМ СЧЁТОМ, которые должны были решиться уже больше года назад, когда я приходила ЛИЧНО в отделение банка, по адресу: г. Зеленоград, корпус 1824. И обещали помочь закрыть этот счёт, так как я только собиралась пробовать подавать на выплаты, и, мне не нужны были лишние счета, тем более те, которые были зарплатными, и тд. Сотрудники отделения, администратор, звонила, видимо, в главный офис Альфа-Банка, говорила по телефону о том, что такой-то клиент/бывший сотрудник хочет сделать выписку и заодно закрыть счёт. Сказали, что оставили заявку на закрытие счета, по итогу что? Он не закрылся. Будучи, снова, спустя год назад, еду через весь город в единственное отделение нашего города, в корпусе 1824, с маленьким ребёнком, ругаюсь, мне говорят, что нужно уже писать заявление от руки, которое они отсканируют и отправят в главный офис, чтобы мне точно закрыли счёт. Я подписала, администратор тоже поставила свою подпись/печать, и сказали, что он закроется в течении, вроде как, 30и дней... И дело тут не только в том, что мне не смогли 2 раза счёт закрыть, но, как и сейчас, я жду единственный банк, который не может предоставить мне выписку по счёту,  который вроде как и есть, но в то же время его и нет для них, а именно, они его НЕ ВИДЯТ, так как он зарплатный. Сейчас я описала ситуации, которые были годами ранее, но далее будет ситуация еще смешнее. Смешно, если не было бы так грустно :(( Прошёл ровно год, пришло время заново собирать все справки по открытым/закрытым счетам в банках, которые входят в расчётный годовой период. И вот, заказываю я справку на НАЛОГ ФЛ, и вижу, Альфа-Банк, счёт- открыт! Я в недоумении. Как так ? Я была уверена, что его закрыли! И заявление писала, и ругалась, и Вам, в банки.ру тоже писала, так как только через Вас был прогресс и я смогла заполучить справку, которая нужна была , я снова пишу Вам, чтобы Вы посодействовали в ситуации, которая не отнимет у сотрудников много времени, сформировать одну справку, по которой нету оборотов об операциях, но она нужна для детских выплат, для мос.ру, чтобы просто были циферки, и логотип Альфа-Банка, что вот, все справки по 67ф предоставлены, и тогда принимают решение, отказать или одобрить выплаты. Но, так как, я прошла по выплатам год назад, то и сейчас пройду, так как у меня появился второй ребёнок в этом году, и теперь уже затрат в двое больше, чем было годами ранее. Возвращаясь к тексту выше! Когда я увидела, что счёт открыт и обалдела, я поняла, что мне и так и так придётся снова ехать к ним, снова брать справку, снова узнавать почему счет все ещё не закрыт, уже в третий раз! Приехав в отделение, я просидела в очереди сначала к администратору, пока мои дети ждали меня в машине , потом ещё час 20 в самом отделении выясняла и пыталась решить ситуацию здесь и сейчас, так как справка об оборотах по счетам нужна в СРОЧНОМ порядке, поэтому и пришлось сидеть и нервничать! Что Вы думаете? Мне не помогли, меня отправили так скажем "лесом", повторив фразу : мы не видим Ваш счёт, обращайтесь уже в чат с банком, за выпиской. Когда я спросила, а что с заявлением? Почему счёт все еще не закрыт? Мне ответили, что регламенты меняются, правила теперь таковы, что выписку мне могут сделать только через чат, но эту выписку