Отказались выплачивать бонус по Акции "Приведи друга"

26.04.2026 20:39
190
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Решила оформить кредитную карту по ссылке друга, чтобы он получил за меня бонус. Почему-то в момент оформления карты появилось какое-то странное предчувствие и решила сделать скриншот о том,что оформила карту. Наступил день получения данной карты, все получила и решила написать в поддержку, чтобы уточнить участвую ли я в акции, так как в приложении отображалось, что моя карта ожидает доставки. В поддержке меня уверили, что в акции я участвую и информация просто не отобразилась. Думаю, хорошо, начинаю с этой карты тратить деньги, чтобы моему другу выплатили бонус, ведь по условиям нужно совершить покупки на 3000, хоть это было и не очень выгодно, так как у меня есть карта другого банка и по ней покупки более выгодно совершать. Прошло несколько дней, информация на разделе о том, что моя карта ожидает получения, так и не обновилась. Спрашиваю о том, участвует ли моя карта в акции, меня снова уверяют в том, что я участвую и бонус должен скоро прийти. Думаю, лаааадно. Проходит некоторое время, снова пишу и в этот раз создают по моему вопросу обращение, позже по которому приходит ответ о том, что моя карта НЕ УЧАСТВУЕТ В АКЦИИ. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Снова пишу в чат и мне уже все говорят, что моя карта была оформлена не по ссылке друга. Я не очень поняла в этот момент, меня за дуру больную держат или что? Я не могу элементарно по ссылке друга оформить карту? Как я еще ее могла оформить? Отправляю чат скриншоты со временем и днем, когда мне друг отправлял ссылку, и следующий скриншот с датой доставки моей кредитной карты и сверху указано время скриншота спустя минуты три после того, как друг отправил мне ссылку. Однако, это никого не убедило. Видимо, посчитали, что я какая-то ненормальная и пошла и за три минуты оформила карту, зачем-то, где-то на стороне. В общем, я так понимаю, меня напросто хотели спровоцировать на покупки по карте, а бонус просто решили не выплачивать. Сильно разочаровалась в банке, никому не буду советовать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-30T10:48:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-976425092895
2026-04-30T20:43:27+03:00
Проблема решена. Спасибо. Если есть возможность, то можете убрать оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-27T17:42:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы всё проверили и обнаружили ошибку в консультации. Кэшбэк выплатили другу на бонусный счёт. Вы подали заявку, но получили отказ, после чего заявку оформили повторно. В этом случае мы не можем начислить кэшбэк.
user-976425092895
2026-04-30T20:41:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.01%
решено проблем
89 082
отзывов
87 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

В каком банкомате можно снять без комиссии

Оценка 5

29.04.2024 г в 16:05 задала вопрос о том, в каких банкоматах могу снять деньги наличными без комиссии. Спасибо Анжелике! Все рассказала проверила. Хорошо обьяснила. Вопрос решился... Читать полностью

29.04.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за помощь сотрудницу Екатерину. Обратилась 27 апреля в 00:00 с вопросом о дате платежа за кредитную карту. Сама плохо разбираюсь в нюансах, да и в... Читать полностью

27.04.2026

Успешный возврат комиссии

Оценка 5

Я решила обратиться в Альфа-Банк для получения кредитной карты. Очень понравилось что быстро пришел на дом курьер и все быстро оформили. Я начала ей пользоваться. Но в какой-то... Читать полностью

27.04.2026

Комиссии

Оценка 5

Добрый день! Альфа-банк очень лояльный Банк! я недавно открыла кредитную карту в офисе банка, через какое-то время по ней списывается комиссия о которой как бы мне никто не говорил... Читать полностью

27.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Пользуюсь картой Альфа банка больше года,Вчера обнаружила что у меня списали комиссию 990₽,как оказалось за обслуживание карты, но при получении карты, мне сказали что она... Читать полностью

27.04.2026

Оперативно решили мой вопрос и вернули списанные средства

Оценка 5

27.04.2026 Обратился в чат поддержки Альфа банка по вопросу списания комиссия за Альфа чек. Сотрудник Анастасия быстро разобралась в вопросе, отключила не нужную мне услугу и... Читать полностью

27.04.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Увидела, что по моей кредитной карте была подключена страховая программа, но т.к. у меня нет необходимости в ее пользовании, то написала в чат банка. Бот сразу предложил варианты... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка