Помощь сотрудника Чата с оплатой поставщику
29марта 2026г в 11ч 44м я обратился в Чат банка для решения своего вопроса по помощи с оплатой. Мой поставщик коммунальных услуг ошибочно сформировал квитанцию и при оплате через Приложение банка этого платежа через несколько дней денежные средства возвратитесь мне на мой счёт с кор/ счета банка Ставропольпромстройбанк с отметкой, что получатель закрыл счёт в банке в 2018г . Данный поставщик МЭУ новый и , ранее я не производил оплату. Бот для решения перевёл меня на специалиста Алёна , который в 11ч 49м подключился к общению. Сотрудник ознакомился с информацией и запросил время для проверки и подготовки ответа. По возвращению сотрудник уведомил меня о необходимом алгоритме моих действий, но Система выдала опять ошибку. Всё это время сотрудник был на связи. Специалист информировпл меня , что сделал запрос профильным специалистам и внесения данных в Базу. По итогу , через время 27апреля я успешно осуществил платёж на сумму 531, 24₽ этому поставщику с кредитного счета•••3057 карты 6220. Технической поддержкой банка и сотруд6иком в Чате пр решению вопроса в рабочем порядке остался доволен. Скрины документов и переписки в Чате к отзыву прикрепил
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Пользуюсь картой Альфа банка больше года,Вчера обнаружила что у меня списали комиссию 990₽,как оказалось за обслуживание карты, но при получении карты, мне сказали что она...
Оперативно решили мой вопрос и вернули списанные средства
27.04.2026 Обратился в чат поддержки Альфа банка по вопросу списания комиссия за Альфа чек. Сотрудник Анастасия быстро разобралась в вопросе, отключила не нужную мне услугу и...
Быстрое решение
Увидела, что по моей кредитной карте была подключена страховая программа, но т.к. у меня нет необходимости в ее пользовании, то написала в чат банка. Бот сразу предложил варианты...
Комиссия за обслуживание карты!
27 апреля оставила обращение по поводу возврата комиссии за использование карты ... накануне была списана комиссия , не прошло и полу часа как комиссию вернули ! Очень благодарна...
Оперативное решение вопросов
Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита...
Обслуживание кредитной карты
Хотел закрыть кредитную карту, так как не было нужды и не хотелось платить комиссию, но сотрудница Диана преложила бесплатное обслуживание до 2028, дак ещё и в придачу вернули...
Вернули списанные за подписку деньги
24.04.2026 я планировала оплатить покупку в магазине кредитной картой Альфа-Банка, но, к моему удивлению, там оказалось недостаточно средств. Я расстроилась и была в недоумении: по...