Вопрос с комиссией банка

27.04.2026 09:29
57
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Получила карту, автоматически была подключена подписка Альфа - смарт. Спустя месяц её использования (бесплатного) я её отключила. А с отключением этой подписки, появляются платные смс о движении ДС. С помощью бота составили обращение, которое оперативно рассмотрели, и вернули тут же ДС. спасибо большое за оперативность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-29T14:13:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.95%
решено проблем
88 213
отзыва
86 959
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Награда за задание

Оценка 5

Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не... Читать полностью

28.04.2026

Благодарности пост

Оценка 5

Здравствуйте.) 10 марта этого года у меня была встреча с Русланом, представителем Альфа-Банка. Я сильно нервничала, потому что назначила время встречи на перерыв на работе... Читать полностью

28.04.2026

Специалист Никита и Егор

Оценка 5

Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал... Читать полностью

27.04.2026

Оперативно и без проволочек решили мой вопрос

Оценка 5

В феврале 2026г. я открыл в банке сберегательный счет. Примерно через месяц в мобильном приложении случайно обнаружил в истории операций списание 399 руб. Был удивлен т.к... Читать полностью

27.04.2026

Кэшбэк по акции

Оценка 5

11.04.2026 обратились в банк по чату ВКонтакте с проблемой невыплаты кэшбэка по акции за покупку в Золотом яблоке. Сначала возникло недопонимание по условиям акции. Но... Читать полностью

27.04.2026

Благодарность за решение моего вопроса

Оценка 5

Благодарю специалиста Ирину за помощь в разрешении моего запроса об отмене опции альфа смарт, о которой я не знала, когда получала карту. Ирина оперативно отменила эту опцию по... Читать полностью

27.04.2026

Решение вопроса по списанию комиссии

Оценка 5

26.04.2026 г. обратилась в чат приложения с вопросом по списанию комисси. Альфа-помощник в течение одной минуты сформировал обращение, направил его в работу, и через еще одну... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка