Некачественная консультация по телефону горячей линии
25.04.2026 обращалась на горячую линию банка по номеру 88002000000 с вопросом, можно ли в Ярославле обменять купюру 500 евро на купюры меньшего номинала. На вопрос, есть ли в каком-то из отделений мелкие купюры и можно ли их забронировать заранее, оператор ответила, что не знает и не может посмотреть. На вопрос можно ли разменять купюру или нужно продать её, и затем купить более мелкие, оператор ответила, что наверное можно разменять. Мне было предложено зайти в филиал банка на ул. Свободы, 29 в понедельник любое время с 9 до 20. К сожалению, оператор не уточнила, что касса работает с перерывами. 27.04.2026 я пришла в отделение банка по указанному адресу и получила от кассира отказ с размене (или покупке-продаже) валюты, так как, по её словам, Альфа банк по всей России не покупает и не продаёт купюры по 500 евро. Почему нельзя было сразу об этом сказать, когда я звонила в колл-центр, чтобы я не тратила время на посещение отделения банка? Позвонить заранее непосредственно в само отделение и уточнить невозможно, так как бот в приложении банка отвечает, что отделения не принимают звонки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Клала 15 апреля деньги через банкомат стороннего банка, написано было "без комиссии", в приложении узнала, что комиссия была. Это уже не первый случай,по этому я сразу контролирую...
Быстро и качественно помогли в решении проблемы
Когда я получила дебетовую карту от альфа банка, то не могла войти в приложение, так как до этого сменила номер телефона. В службе поддержки мне посоветовали обратиться в отделение...
Доставка карты Альфа-банка
Добрый день. 15 апреля 2026 года мне пришло сообщение, что курьер сегодня доставит карту Альфа-банка. Так как карта была ранее выдана, а через приложение как отменить доставку...
Кешбэк на категорию "Образование"
30 января 2026 г. в 13.19 я обратилась в службу поддержки банка, в онлайн-чат. Для того, чтобы уточнить вопрос о кешбеке на категорию "Образование". Вопрос состоял в том: Мне на...
Быстро рассмотрели обращение
Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ...
Помогли решить проблему со списанием
18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на...
Списание денег
Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт...