Банк блокирует звонки на свой бесплатный горячий номер

27.04.2026 19:41
21
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Трижды сегодня пытался дозвониться на горячую линию банка по номеру 8800, каждый раз сразу стой и сброс соединения. В чате делали вид, что не понимают, что к чему, мол, номер работает. И только потом перезвонили из колл-центра и среди прочего упомянули (в ходе получасового разговора), что «при возможности позвонить в банк из мобильно приложения банк и будет давать сбой при наборе номера 8800». Я уточнил, правильно ли понял, они подтвердили. При этом информации об этом нет нигде.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
42.2%
решено проблем
85 866
отзыва
84 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за пакет услуг

Оценка 5

Альфа-Банком Была взята комиссия за пакет услуг.Ранее просила закрыть продукт, отключить пу , комиссия все равно списывалась. Я попросила банк возместить денежные средства по... Читать полностью

23.04.2026

100% понимания

Оценка 5

При покупке в категории кешбека "1% на все покупки" на большую сумму пришло менее 1%. Как оказалось данная категория имеет ограничение "до 100000", что указано в разделе "ответы и... Читать полностью

23.04.2026

Комиссия

Оценка 5

20 Апреля с карты списали комиссию, хотя по условиям её не должно было быть. На следующий день написал в поддержку, и сказали чтобы я создал обращение в банк, через пару часов... Читать полностью

23.04.2026

Мгновенно вернули деньги за ошибочно списанную комиссию

Оценка 5

23 апреля 2026 года зашла в приложение Альфа-банка,чтобы активировать Апельсиновую карту для оплаты покупок в магазинах Пятёрочки.  Помимо этой карты у меня также имеется пара... Читать полностью

23.04.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Увидела, что списали деньги за подписку Альфа-смарт. Т.к. Картой я не пользовалась, написала в поддержку для возврата денежных средств. Составила обращение в чате и мне моментально... Читать полностью

22.04.2026

Услуга Альфа-Чек

Оценка 5

Просматривая в своём мобильном Альфа-банке историю списаний денежных средств, я заметила списание 20 апреля за Альфа-чек, который я не подключала (эту услугу видимо подключили без... Читать полностью

22.04.2026

Безопасный номер

Оценка 5

11 апреля 2026 года в мобильном приложении Альфа-банка появилось задание. Подключить безопасный номер. Платная ли эта услуга, если бесплатная, то на какое время? Нужна ли она мне... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка