Самое лучшее обслуживание только в Альфа банке
14 апреля обратилась с вопросом отключения услуги «АльфаЗащитник» и возврата средств за период, когда услуга не была нужна. Также в другом обращении просила закрыть кредитную карту, поскольку она была не нужна.
Обращалась в чат с банком в мобильном приложении.
По вопросу закрытия кредитной карты общалась со Светланой.
По страховке: вопрос решили сразу — услугу отключили, деньги вернули уже на следующий же день.
По кредитной карте: сначала Светлана пыталась убедить меня оставить карту, подробно объясняла преимущества (льготный период, кэшбэк, снятие без комиссии, акции), предлагала переключить режим на «Только своими деньгами». После моего настоятельного отказа — быстро закрыла договор и объяснила, как получить справку. Весь диалог занял несколько минут, сама процедура закрытия — около 3–5 минут после подтверждения решения.
Да, обслуживанием я довольна. Светлана работала профессионально и доброжелательно: подробно отвечала на все вопросы, уважительно отнеслась к моему решению, объяснила каждый шаг. Отдельно понравилось, что она вежливо попросила оценить именно её консультацию, а не работу банка — это показывает честный подход. Единственное — настойчивые попытки уговорить оставить карту чуть затянули диалог, но я понимаю, что это часть работы сотрудника.
Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
В каком банкомате можно снять без комиссии
29.04.2024 г в 16:05 задала вопрос о том, в каких банкоматах могу снять деньги наличными без комиссии. Спасибо Анжелике! Все рассказала проверила. Хорошо обьяснила. Вопрос решился...
Возврат комиссии и закрытие карты
28.04.26 открыл приложение и обнаружил, что с кредитной карты, которой я давно не пользуюсь и планирую закрыть, списали 1490 р комиссии за обслуживание карты. Я тут же написал в...
Flowwow
Мне в личном кабинете в банке попалось предложение, где можно купить на 1000 в приложении flowwow и эту 1000 получить кешбеком. Я конечно же решил воспользоваться и сразу совершил...
Вопрос по поводу комиссии банка за услуги
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка и сам банк за неравнодушие и готовность идти на уступки ради своих клиентов. Столкнулся с ситуацией, когда не прочитав все условия...
Приятно удивлена лояльности Альфа-Банк, вернули комиссию через чат в течении пары минут
Хочу выразить благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. Ситуация была следующая, 28.04.2026 случайно совершила перевод, не обратив...
Благодарность за оперативную работу
Сегодня, 28.04 2026 г. обнаружила начисление комиссии за обслуживание карты , хотя картой не пользуюсь пока. Написала обрашение, получила положительное решение, деньги вернулись...
Альфа-класс
Обращалась несколько раз в чат- поддержку . Всегда оперативно отвечают. 28.04.26 Обрашалась к оператору , чтобы сняли все страховки на картах и счетах, которые случайно подключила...