Списание 400 рублей за подписку «Альфа-Смарт» и возврат после обращения в чат
26 апреля я зашла в приложение и увидела, что с моей карты списали 400 рублей. Как потом разобралась, это была подписка «Альфа-Смарт», но я её не продлевала и вообще не знала, что у меня она подключена. Мне было неприятно, что деньги ушли просто так.
Я сразу написала в чат поддержки. Там ответил бот «Альфа-помощник». Он спокойно объяснил, что мне нужно написать официальное обращение, и тут же дал на него прямую ссылку. Я перешла по ссылке, описала ситуацию — мол, подписку не продлевала, деньги списались случайно, помогите вернуть.
И здесь меня очень приятно удивили. Моё обращение рассмотрели буквально через минуту. Даже не пришлось ждать и нервничать. И сразу после этого 400 рублей вернулись на счёт. Спасибо большое сотрудникам, которые так быстро прочитали мою просьбу и вернули деньги без лишних вопросов и претензий. Вот это действительно помощь. Именно такую историю я и буду рассказывать близким.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили проблему со стикером
Из начально хотел заказать стикер в мобильном приложении, но по адресу проживания и отделения банка в приложении не давал заказать, писал что по данному адресу доставка не возможна...
Вернули комиссию
Я стала клиентом Альфа Банка относительно недавно, привлекли высокие процентные ставки и хорошие условия. Но мне изначально не рассказали про ежемесячную комиссию. 29.04.2026...
Лучший банк, быстро решают вопросы
Только обращаюсь в поддержку сразу ответ понятный полный с нужной информациее решал проблему спасили деньги за подписку написал в чат решили быстро советую этот банк самый лучший...
Помощь в услугах банка
29 апреля обращалась в чат поддержки чтобы узнать, за какую услугу у меня списали сумму.Поначалу попыталась разобраться сама,но не поняла.Написала в чат поддержки с просьбой...
Быстрая помощь консультанта
29 апреля 2026 года обратилась в чат поддержки Альфа банка. Необходимо было решить вопрос со списанием комиссии за услугу. Специалист Виктория выяснила ц меня необходимую...
Обращения
Возникла проблема, зашёл проверить свой банковский счёт, в итоге заметил незапланированное списание с моего счёта. Решил обратиться в поддержку банка, в итоге оказалось была...
Вопрос про кешбэк
Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее...